判断题 根据该办法，重要服务事项报备的事件跨度时间原则上不应超过3个月，其中最终答复类报备不超过6个月。（ ）

单选题 根据《12398能源监管热线投诉处理办法》（国能发监管规〔2024〕86号），能源企业应当自收到投诉事项之日起（____）内作出办理结论？

单选题 根据《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》，不准在业扩办电、反窃查违、故障抢修等过程中，接受客户吃请，收受礼品、礼金、有价证券等，为本人及（____）谋取不正当利益？

单选题 根据《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》，不准利用（____）代收客户电费、业务费？

单选题 根据《12398能源监管热线投诉处理办法》，申诉事项自受理之日起一般应在（____）内办结？

单选题 根据《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》，营业窗口人员不准无正当理由离岗或做与工作无关的事，违反“一口对外、一次告知、”（____）？

单选题 根据《12398能源监管热线投诉处理办法》，12398热线中心收到投诉事项后应当在（____）内将投诉工单派发至相关能源企业总部办理？

单选题 根据《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》，以下哪项是不准对客户做的？（____）

单选题 根据《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》，不准阻塞客户投诉举报渠道，强制客户线上办电、交费，引导客户在（____）交纳电费？