填空题 对影响业务的（）及以上故障，或存在重要（）的故障纳入重点名单制故障管理，组织监督相关维护单位来落实整改。

填空题 网络故障处理遵循“（），（）”原则，以缩短故障历时、（）为目标，故障处理过程中要树立全程全网观念，下级服从上级，局部服从全局，做到故障定位准确、抢修迅速、（）、调度高效。

填空题 对列入重点名单制管理的故障，落实排查涉及专业内（）并（）。

填空题 网络故障管理包括（）、（）、（）、（）及（）全过程

填空题 故障管理职责联通(　　)产业互联网有限公司

填空题 负责专业内故障报告的(　　)，并向网络部提交维护责任范围内的(　　)。

填空题 业务影响范围依据重要客户级别及重要业务数量确认网络故障等级。业务影响范围暂不具备统计条件的，根据客服传报制度同步执行故障等级传报，如投诉申告升级到B级，按照（）故障级别传报。

填空题 负责专业维护范围内的故障的(　　)、(　　)和(　　)工作。

填空题 根据网络故障影响的业务类型、用户规模、持续时间、服务范围等因素分为（）（A1级故障）、（）（A2级故障）、较大故障（）、一般故障（），其它故障（）。其中，结合上海分公司实际情况，其它故障又细分为（）（）（）三个等级。