单选题装机用后即评满意度计算口径？

A、上门及时性*50%+人员服务10%+安装效果40%

B、上门及时性*40%+人员服务20%+安装效果40%

C、上门及时性*30%+人员服务40%+安装效果30%

D、上门及时性*20%+人员服务20%+安装效果60%

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相关试题

单选题客户声音比较轻时，第一次应说（）

A、请大声点

B、我听不清，大声说

C、对不起，我听不清您讲话，请您再讲一遍

D、请说清楚点

单选题无法确知客户投诉内容时，应说（）

A、你到底要说什么

B、请说清楚点

C、对不起，您反映的是问题吗（帮助用户梳理问题）

D、能不能表达清楚

单选题受理投诉过程中，当客户着急生气时，客服应说（）

A、别着急，我们会处理的

B、对不起！您别急（您别生气），有什么问题请慢慢讲

C、别生气了，我们会解决

D、先冷静下，稍后处理

单选题对客户提出的意见、要求，经解释处理后，客户仍不满意而无法解决时，应说（）

A、没办法了

B、我们会尽力的

C、对不起，您的问题我们会向有关部门反映，情况落实后我们尽快给您答复好吗

D、我们也解决不了

单选题客户对公司工作提出批评或建议时，客服应回应（）

A、知道了

B、谢谢您的建议，我们会及时向相关部门反馈

C、我们会考虑的

D、这建议没用

单选题客户对客服人员进行谩骂，第一次提醒时应说（）

A、请您注意言辞

B、请您使用文明语言，否则我们将结束此次通话

C、请不要骂人

D、请文明交流

单选题十字服务用语不包括以下哪一个？（）

A、请

B、谢谢

C、没关系

D、您好

单选题客户接通但无人讲话，座席话务员应说（）

A、有人在吗

B、喂喂喂，听得到吗

C、您的电话已接通，请问能听到我的声音吗

D、你好，请说话