多选题 管局“回头看”及渠道暗访检查违规扣分项有八项,其中有含哪些问题?

A、 无法提供单固定电话、单移动电话、单短信息、单宽带等业务的情况。
B、 发现捆绑销售或强制定制业务情况。
C、 客户办理业务后,询问客户需不需要提供书面服务协议。
D、 出现消费者索要购货凭证或者服务单据,网点无法按规出具收费凭证的情况。
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相关试题

单选题 每位客户每年允许最大的免费补换卡次数为( )次

A、1
B、2
C、3
D、4

单选题 活动结束或未办理活动的客户办理和家固话拆机,可凭捆绑和家固话的手机号码的服务密码或有效证件至自办营业厅办理拆机,拆机( )生效。

A、24小时内
B、次月生效

单选题 为三星到五星客户提供免费补换服务。一年内,单户补卡或换卡的总免费次数最多不超过( )次。

A、1
B、2
C、3
D、4

单选题 有约定最低消费类活动,客户终止活动后,则向客户追回违约月份活动优惠款额()

A、活动总优惠×违约月份/活动签约月份
B、活动总优惠×违约月份
C、约定最低消费金额*违约月份
D、约定最低消费金额*违约月份/活动签约月份

单选题 客户投诉号码当月已累计退费总金额原则上不超过( )元(含), 且近三个月(含当月)累计的退费金额不超过 () 元(含 ).

A、100,200
B、200,300
C、200,200
D、100,300

单选题 四星及以上星级客户当月仅能享受多少次紧急开机服务?

A、1
B、2
C、3
D、4

单选题 客户可通过营业厅、10086热线、门户网站、()等方式取消电子帐单服务。

A、10085热线
B、语音点播指令

单选题 三星客户单停额度额度是多少元?

A、10
B、20
C、30
D、40