单选题 3名工作人员在公共区内同行时,______。
A、应站成一列
B、左顾右盼
C、勾肩搭背
D、与乘客抢行
单选题 无制服员工上岗可以穿着的服饰有______。
A、短装和带帽衫
B、藏青色休闲裤
C、鞋跟不超过5cm的鞋
D、冬天佩戴围巾
单选题 丝巾打平结时 一个结尾朝前方, 另一个结尾______。
单选题 星级牌别在_____胸上方, 星级牌_____沿与岗位牌_____沿保持平齐。
A、左,上,上
B、右,上,上
C、左,上,下
D、右,上,下
单选题 对投诉责任进行定性时,次要责任是指:被投诉中心(部门)负有_______的责任,其行为是造成投诉的_______原因。
A、60%;重要
B、50%; 一定
C、40%;重要
D、30%;一定
单选题 上岗可以佩戴的饰品有______。
A、钻戒
B、有颜色的眼镜
C、直径7毫米的耳钉
D、玉手镯