简答题 B公司目前已经搭建了E-Learning培训系统，你是人力资源部负责培训的工作人员，公司刚做完E-Learning培训，现在需要对E-Learning的运营进行评估，评估的内容应该包括哪些？

简答题 1992年IBM中国公司成立时不到200人，现在已增至1500人，发展速度相当快。公司总裁进入中国时曾反复强调：“这是中国的公司，将来是要中国人经营的”。但这并不表示今天说，明天就可做到，关键是看每个人能力。随着企业变迁，规模扩大，对每一个高层职位的要求也越高，只有个人成长速度比公司成长速度快，才能脱颖而出。1996年IBM中国公司在本地一线的经理人员不到40个，一年以后已达到80个。他们有一个“领导课程”，主要讲述做主管需要具备的条件，测试个性是否适合做主管。公司给员工提供“双向前程”，即可根据自己的个性和兴趣选择管理路线或专业人员，薪资是与他的贡献成正比的，专业人员并不一定会比管理人员低。 在IBM，对员工的信条中是以尊重个人为最高原则。一个公司任何人再能干，也只有一双眼睛，一双手。个人的视野和能力是有限的，而让员工充分发挥其潜力，做出更多贡献，获得更多酬劳，从而形成良好性循环。 IBM以员工为企业最重要的资产，树立“人才培养，技能提升”的原则，为员工准备了最完备的条件以及广大的空间来帮助他们实现自己的理想。培训不仅仅是技术能力方面，还有处事能力、人际关系训练及一些策略性训练，员工进公司前三个月，主要介绍公司的组织部门、管理思路、经营理念、企业文化等，对管理人员和营销人员的工作流程进行分析。以后便就质量管理、谈判技巧等进行深入训练，在主管培训方面，帮助新主管重新了解公司，重新定位，并且在新加坡设立了管理训练中心，新任主管在三个月内接受新主管训练。每年各部门主管进行3~5天训练，例如网络组织管理培训和遥控组织管理培训。 对员工的培训本身就是投资，比如，投资一元，一两年后他会拿回五元钱。既然对员工提供了训练，就需要把他的潜力发挥出来，对员工，只要用对地方，就会事功倍。所以不仅要训练人，而且要会用人，更要懂得留人，留住他的心。因此，IBM不仅为员工提供了全方位的培训，而且也为员工的培训效果转化提供了很多方面的条件，舒适的工作环境，有竞争力的薪资，良好的福利保障都是留住人才的基本措施。公司不完全靠高薪吸引人，而且同时让员工具有公平感、安全感和成就感，真正让他觉得未来的梦在这里能够实现。IBM制定有完善的福利项目，包括带薪假期，住房补助，进修资助，医疗及退休保障计划，IBM为员工建立了团体人寿保险、人身意外伤害保险等保险计划，还经常组织旅游、音乐会等休闲活动，使员工在轻松、温暖的大家庭氛围中身心俱佳，使每位员工都能潜心工作，不断创新。 以上表现体现了IBM的企业文化，公司为员工搭建了实现理想的平台，积极培育了有利于培训效果转化的环境，也运用各种激励手段加强了员工培训效果转化的动机，达到了企业培训与开发的目的。  案例分析：  1. 让员工迅速成长为公司所需人才，正是IBM一系列培训的成果，你觉得IBM是如何确保培训效果转化的？  2. IBM的效果转化方式是否值得绝大部分企业所效仿？对此，你还了解哪些其他的培训效果转化方法？请列举出来。  3. 在此案例中，特别强调了IBM对员工所处工作环境的重要性，也就是说，培训效果的转化会受到企业文化等组织环境因素的影响，那么，还需要考虑什么因素来确保培训效果的转化？

简答题 A公司创建于1985年，主要从事国内外工程总承包和工程项目管理、进出口贸易、招标业务。在多年的经营业务中与众多设计、施工、生产、贸易等企业建立了长期稳定的合作关系，形成了组织灵活、适应性强的网络结构。 随着公司规模的扩大和项目的增多，现在公司急需通过员工培训，增加合格的项目管理人员的供给。但公司此时不知道采用哪种培训方法对项目管理人员培训比较好。请你写出培训可以采用的方法，并说明它们各自的优缺点、适用范围，建议公司选用的方法，并说明原因。

简答题 A集团是一家从事高科技产品开发、生产和研究的大型企业，以生产和经营高科技、绿色环保、拥有广阔市场前景和发展空间的强化木地板为主营产品。目前集团正向专业化、网络化、多元化方向发展。 公司现在需要对人员进行培训，但不知道如何分类比较好，请你对人员培训与开发做出分类，并说明各自的内容要点和注意事项。

简答题 A集团成立于2001年，是中国大型综合性软件与信息服务企业，提供IT咨询服务、IT技术服务、IT外包服务，涉及政府、制造、金融、电信与高科技等主要信息技术行业。 当前公司需要对技术研发人员做培训需求调查，但是不知道应该采用哪种方法比较好，请你列出常用的培训需求调查方法，说明各自的优缺点和适用范围，并建议公司采用何种方法并说明原因。

简答题 A公司准备实施E-learning，在实施前需要了解它的情况，你是人力资源部主管，请写出常见的E-Learning的六种表现形式，并对其进行解释说明。

简答题  由于公司业务扩展和人员增多，培训工作力度也在不断加大，公司准备招聘培训与开发管理人员。为了招募到合适的培训专业人员，需要明确其相应的素质要求，请你列出培训与开发专业人员在企业中所扮演的角色以及相应的素质要求。

简答题 A公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说:“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。 请结合本案例，回答以下问题:  (1)一项培训规划主要包括哪些内容？  (2)如果你是A公司的培训主管，如何制定培训规划？

简答题 AA集团是一家发展迅速的国际化汽车零部件供应商，成立于 1908 年，在全球20多个国家的50多个基地拥有趣过25 000名员工。业务范国主要是汽车内饰件，市场占有率名列世界前茅。作为国际汽车行业的合作伙伴，AA 集团为全球80多家汽车制造商及 30 多家供应商提供高质量的产品。AA 集团是全球汽车供应商40强，在这一产业领域的家族企业中排名第四。凭借其创新力、尖端生产技术和稳定的战略性投资，集团寻求与客户建立长期的合作伙伴关系，同时也给员工提供了很好的职业发展平台。集团鼓励员工内部转岗，当有职位空缺时，也会优先考虑内部业绩比较优秀、综合能力强的员工。 Henry 2012年加入AA集团上海分公司，担任工程都经理，向工程部总监汇报工作。工程部有200名员工，和Henry同级别的经理有5个，分别负责工程部不同的职能模块。Henry的短期职业发展目标是晋升为工程部总监，尽管过去几年业绩不错，参加了很多培训，也有导师辅导过，但是由于种种原因还是与工程都总监的职位擦肩而过。2017年11月1日，Henry遇到了一位教练Helen。在得知Henry的背景、现状和职业目标之后，他们进行了一小时的教练谈话。谈话之后，Henry 列出了21条行动计划，目标就是晋升为工程部总监。这21条行动计划全部是由 Henry 经过思考之后自发列出的，作为教练的 Helen 没有给他任何一条建议。这些行动里包括参加 MBA 的学习、管理领导力的提升、向上管理，主动向老板汇报工作进展、加强和总部的沟通、接班人的培养、以身作则、人际关系的改善、主动承担额外项目、锻炼身体、取得家人的支持，等等。谈话之后，Henry反馈说，教练技术能够让他更加系统地去思考，很多之前从来没有过的想法都被激发出来了，没想到自己居然可以列出多达 21 条的行动计划，感觉教练技术好神奇!教练之后 Henry 对达成目标充满了信心，能量满满。经过一年多的行动，2019年8月16日，Helcn 接到了Henry 的电话，电话里 Henry 非常激动地告诉 Helen，他被公司晋升为工程部总监了!接下来Henry 要领导的就是这个有 200 多名员工的大部门。  由上述案例可见教练技术带来的效果。既然教练技术能发挥这么神奇的作用，那么教练技术指的是什么？教练技术的目的和意义是什么？教练技术应如何操作？