单选题 区段故障解锁由______负责

A、 值班站长
B、 行调
C、 车站值班员
D、 OCC
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由4l***lh提供 分享 举报 纠错

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单选题 ______指相当于损失工作日低于105日的失能伤害

A、失能
B、重伤
C、轻伤
D、事故

单选题 赠票由_____负责发放

A、分管服务副站区长
B、站区长
C、服务中心岗
D、值班站长

单选题 保安员须每______小时按规定的路线对所保卫区域进行巡查,并做好巡查记录

A、1
B、2
C、3
D、4

单选题 及时原则是指必须及时处理,避免乘客长时间等待;无法现场处理的,需在____ 内回复乘客。

A、3日
B、3个工作日
C、7日
D、7个工作日

单选题 接到乘客求助需______分钟内到达现场处理(处理突发紧急事件除外)

A、2
B、3
C、4
D、5

单选题 延误开站时间或提前关站______属于二类有责乘客投诉

A、10分钟以上
B、10分钟以下
C、5分钟以上
D、5分钟以下

单选题 乘客意见是指通过服务热线、_____、市政务信箱等信访舆情渠道及车站现场、青岛地铁APP随手拍等乘客事务渠道,收集的乘客对地铁运营服务质量的反馈

A、市政务热线
B、55770000
C、口头
D、青岛地铁官网

单选题 故障恢复2小时后或非故障当天,报______同意,车站可向提出需求的乘客派发致乘客信

A、部门分管服务经理助理及以上人员
B、部门分管服务主任助理及以上人员
C、分管服务副站区长
D、站区长