单选题故障恢复2小时后或非故障当天，报______同意，车站可向提出需求的乘客派发致乘客信

A、部门分管服务经理助理及以上人员

B、部门分管服务主任助理及以上人员

C、分管服务副站区长

D、站区长

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相关试题

单选题 ______指相当于损失工作日低于105日的失能伤害

A、失能

B、重伤

C、轻伤

D、事故

单选题及时原则是指必须及时处理，避免乘客长时间等待；无法现场处理的，需在____ 内回复乘客。

A、3日

B、3个工作日

C、7日

D、7个工作日

单选题除紧急情况外，中控与站控的切换操作需______互相确认，以确保中控和站控的一致性

A、中心和车站值班员

B、部门和车站值班站长

C、中心和车站值班站长

D、车站值站和值班员

单选题保安员须每______小时按规定的路线对所保卫区域进行巡查，并做好巡查记录

A、1

B、2

C、3

D、4

单选题赠票由_____负责发放

A、分管服务副站区长

B、站区长

C、服务中心岗

D、值班站长

单选题接到乘客求助需______分钟内到达现场处理（处理突发紧急事件除外）

A、2

B、3

C、4

D、5

单选题乘客意见是指通过服务热线、_____、市政务信箱等信访舆情渠道及车站现场、青岛地铁APP随手拍等乘客事务渠道，收集的乘客对地铁运营服务质量的反馈

A、市政务热线

B、55770000

C、口头

D、青岛地铁官网

单选题延误开站时间或提前关站______属于二类有责乘客投诉

A、10分钟以上

B、10分钟以下

C、5分钟以上

D、5分钟以下