单选题 银行保险机构应当建立合作机构名单管理机制，对涉及消费者权益的合作事项，设定(　　)，并加强对合作机构的持续管理。

单选题 《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监会令【2022】9号）的实施时间(　　)。

单选题 客户关怀奖励单笔最高限额为(　　)。

单选题 银行保险机构应当建立消费者个人信息保护机制，完善内部管理制度、分级授权审批和内部控制措施，对消费者个人信息实施(　　)，有效保障消费者个人信息安全。

单选题 银行保险机构应当以显著方式向消费者披露产品和服务的性质、利息、收益、费用、费率、主要风险、违约责任、免责条款等可能影响消费者重大决策的关键信息。贷款类产品应当明示 (　　)。

单选题 在调解过程中形成的调解协议、授权委托书等书面资料保存期限为永久。为方便日常使用和调阅，前三年可由调解责任单位保管，满(　　)年后应移交同级档案机构集中保管，任何个人不得拒绝归档或据为己有。

单选题 如投诉人对投诉处理决定有异议，无法与投诉人达成一致，应告知投诉人可以自收到投诉处理决定之日起(　　)向上级机构书面申请核查，也可以采取调解、仲裁、诉讼等救济途径。

单选题 各单位投诉接待区域的有效录音录像、各类告知记录的电子档案及其他与投诉处理相关的电子档案保存(　　)年。