多选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范中规定,工作期间( ),( ),保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。

A、 统一着装
B、 统一穿着
C、 佩戴岗位证
D、 佩戴工号牌
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多选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》严格履行“两告知一回复要求,在接到故障报修信息、到达现场、结束抢修后,()联系客户,并( )告知客户处理进度。

A、一告知两回复
B、当即
C、实时
D、第一时间

多选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》严格履行两告知一回复”要求,在接到故障报修信息、到达现场、结束抢修后,()联系客户,并()告知客户处理进度。

A、当即
B、及时
C、实时
D、第一时间

多选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》严格履行“两告知一回复”要求,在接到故障报修信息、()、()后,第一时间联系客户,并实时告知客户处理进度。

A、抵达现场
B、到达现场
C、结束抢修
D、抵达故障现场

多选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》严格履行“一两告知一回复”要求,在接到(),第一时间联系客户,并实时告知客户处理进度。

A、故障报修信息
B、到达现场
C、结束抢修后
D、故障报修诉求

多选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》严格履行“( )””要求,在接到故障报修信息、到达现场、结束抢修后,第一时间联系客户,并实时告知客户()。

A、两告知一回复
B、处理进程
C、抢修进度
D、处理进度

多选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》严格履行“两告知一回复”要求,在接到()、到达现场、()后,第一时间联系客户,并实时告知客户处理进度。

A、故障报修信息
B、恢复送电
C、结束抢修
D、结束工作

多选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》严格履行“()”要求,在接到故障报修信息、到达现场、结束抢修后,()联系客户,并实时告知客户处理进度。

A、一告知两回复
B、两告知一回复
C、第一时间
D、30分钟内

多选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》故障抢修人员着装()、佩戴(),抢修车辆进入客户单位或居民小区减速慢行,注意停放位置,礼让行人。

A、规范
B、工作牌
C、大方
D、岗位牌