多选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》严格履行“一两告知一回复”要求，在接到()，第一时间联系客户，并实时告知客户处理进度。

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多选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》严格履行“( )””要求，在接到故障报修信息、到达现场、结束抢修后，第一时间联系客户，并实时告知客户（）。

多选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》故障抢修人员着装（）、佩戴（），抢修车辆进入客户单位或居民小区减速慢行，注意停放位置，礼让行人。