单选题 开车前（）小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。（必知必会-客运管理）

单选题 办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂呈（ ）角。（必知必会-站务管理）

多选题 因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时如何规定办理。（必知必会-站务管理）

单选题 因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理退还全部票款，（）。（必知必会-客运管理）

单选题 年满（ ）周岁的自然人可通过12306.cn网站（含"铁路12306" 手机APP）、车站会员服务窗口申请成为"铁路畅行"常旅客会员。（必知必会-综合管理）

多选题 持（）、（）、（）的人员凭证可以购买优待票。（必知必会-站务管理）

多选题 学生优惠票限于使用（）和（）。（必知必会-站务管理）

多选题 干粉灭火器的压力表颜色区域代表的含义是（）（必知必会-安全管理）