练习题2答案

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品、礼品、糖果、贺卡和玩具等,占总数的17%。 (二)购物环境。为了打造特色购物环境,甲公司的营销团队以产品组合为基础,设计了“健康欢乐”的购物环境主题,走进任何一家门店,迎接顾客的首先是欢乐的音乐,还有摆放在商店里独有的可爱的公仔、糖果等,一些可爱的标志“心”、“笑脸”等都会出现在公司的货架、收银台和购物袋上,这一切都给消费者欢乐、温馨、有趣、放松的感觉,向消费者传递着健康、乐观的生活态度,成为了甲公司的一大特色,产品销售额实现了稳步增长。 (三)售后服务。甲公司拥有一支强大的健康顾问队伍,常年为顾客免费提供健康生活的咨询与服务,在获得顾客认可的同时提高了销售量。在“美态”产品区设置有陈列架,提供《护肤易》等各种个人护理资料手册让顾客无偿阅读,免费提供各种皮肤护理咨询;在药品柜台建立“健康知己”资料展架,提供各种保健营养分配和疾病预防治疗方法。优质的售后服务,使得甲公司获得了广大市场消费者的极高赞誉。 (四)品牌形象。随着企业的良性发展,甲公司作出了打造“健康欢乐”品牌形象的决定。2004年6月,甲公司的研发团队开发出了的新奇士果汁,通过与美国迪士尼公司合作在深圳上演了“迪士尼100周年奇幻冰上巡演”项目,从娱乐角度切入,人们在感到轻松有趣之余,了解了该产品的健康营养价值,使甲公司“健康欢乐”主题淋漓尽致地体现出来,拉近了与消费者的距离。【缺少答案,请补充】
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