石老师+马工程组织行课程复习内容与试题+归类整理：扫描全能王 2022-03-3...

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郑经理是一家合资的日用消费品生产制造公司的生产管理部门经理。该公司近几年发展迅速，平均每年都有10％以上的销售增长。虽然近两年竞争越来越激烈，但是由于公司在前几年打下了扎实的管理基础，仍能继续保持平稳发展的势头。但最近郑经理越来越感到本部门的创新氛围大不如前。部门成员对本职工作都非常熟悉，工作完成情况也较好，但都有一种不思进取的态度。另外，部门成员对待其他部门的看法也与以前不同，平时言谈中总是流露出不满的情绪，诸如某某部门的人员如何“没有理念”“没有思路”，自满、懈怠的情绪在部门成员间平时的交谈中表露无遗。郑经理感到一种可怕的东西在笼罩并渐渐吞噬着自己的这个团队。他觉得现在到了该好好想想本部门问题的时候了。郑经理于5年前进入公司并在生产管理部门担任部门负责人。生产管理部有4位员工，他们是进入公司刚满一年的王均、赵婕，进入公司3年的段湘矩与冯传敏。在进入此部门两星期后，经过观察，郑经理发现王均做事有条理，交给他做的事总能有计划地完成，缺点是在工作中主动性不够；赵婕天性活泼开朗，经常在工作中提出一些新鲜点子，但是做事条理性欠缺，总是丢三落四的。段湘矩从公司刚成立就已在北部工作，经验丰富，而且工作积极主动。冯传敏与段湘矩同为公司资深员工，工作经验丰富，且人脉活络、人缘很好，在公司各个部门都有朋友。 4年前公司ERP系统成功上线后，经过业务流程重组，郑经理负责的生产管理部门主要包括以下工作职责：①制作生产计划；②制作产能计划；③安排日常生产流程；④制作采购计划；⑤制作分销资源计划。郑经理利用业务流程重组的机会，将手下4位员工的工作职责进行了重新划分：经验丰富的段湘矩被安排负责制作生产计划与产能计划，同样经验丰富的冯传敏负责制作分销资源计划，王均负责安排日常生产流程，赵婕负责制作采购计划。由于公司采用了目标管理工具，每个员工都要参与制定每个人各自的工作目标，所以大家都清楚地知道个人及上级的工作目标。郑经理为生产管理部制定的目标是生产计划达成率为90％以上；原料、半成品、成品的库存控制在4000万元人民币以下；客户订单的交货期5个工作日内。而此目标又分解到部门其他4位员工，如赵婕负责采购计划，她的目标是原料库存在2500万元人民币以下，缺料率在2％以下，主要原料缺料为0。由于每个人都有落实到自身的具体数字目标，都可衡量，且ERP系统保证了所有的数据都可随时提供，绩效反馈非常有效，公司的激励制度也得以有效实施。由于本部门工作完成情况要与其他部门配合，所有的工作都需要与人沟通才能完成。所以郑经理在部门内一直强调沟通的重要性，并积极提倡协同配合。经过努力，部门内逐渐形成了互相信任、互相帮助、开诚布公的氛围。郑经理要求各成员将各自的具体工作细节写成流程，供部门内所有人参考，相互学习后，部门内所有人都具备了单独完成各项工作的能力。过去，在郑经理的倡导下，部门中一直活跃着创新理念，如“鼓励提出不同意见”“不能提出改进意见，就不要反对别人的观点”“不提出改进意见，就完全按别人意见做”等口号都是他们总结出来的。经过这几年的成长，生产管理部已成为一个工作绩效高、学习能力强、工作满意度高、内部凝聚力强的团队，部门内的成员都以在这个团队中工作为荣。然而，当前在这个团队中出现了诸如篇头提及的一些不和谐的现象，下一步郑经理该怎么办？【缺少答案，请补充】

请分析华为公司迅速崛起的主要原因。

简要分析华为创始人任正非先生的领导风格。

请你归纳一下 Google 文化的总体印象。

Google 文化的主要特征是什么？它属于哪种文化类型？

Google 公司为什么要培育这种文化？

从 Google 公司的实践中，你对企业管理有哪些新的认识？

康健医药物流公司是一家2011年成立的民营创新物流企业。李诚作为总经理全面管理公司外部业务拓展和内部流程打造。由于公司年轻，其所招聘的员工也呈现年轻化的特征，80%的员工属于“80后”“90后”。这个层次的员工具有独立、创新与不愿意吃苦的综合特质，如何打造这支年轻的员工队伍成为公司发展的关键问题。 1. 采购部的王娜算得上是公司的元老级了。她1988年出生，是公司不可多得的采购人才，人脉广、交际能力强、漂亮大方。娜姐因公司两年未提升待遇，毅然辞职，换了一家不错的公司，继续她的采购生涯。王潇是一名本科生，1991年出生，独子、生活不愁、追求个性独立和自我实现。他想：“这只是一个过渡期，不会在这里呆很久，作为一名‘90后’的本科生一定要找到一个更有发展前途的大公司，目前康健公司处于起步阶段，我不可能为之献身直到退休！”王潇在储运部工作半年，先后做过拣货员、复核员、验收员、仓储管理员、仓内助理，每天面对一堆堆枯燥的产品和进出货单，而且周围的同事学历都不高，生活比较收敛，他觉得和这些同事一起工作难免会变得无欲无求，磨灭自己的斗志和人生理想，因此，2013年4月初，王潇毅然辞职了。 2. 尴尬的免费食宿康健公司为了体现对员工的人文关怀，特意为单身员工（76%是“90后”）提供免费食宿，这在整个工业园都是绝无仅有的。按理说这应该是一个留住人心的好政策，但是公司的年轻员工甚至因为挑食拒绝进食公司提供的免费餐，甚至出现工作期间小伙子、小姑娘在员工大会上晕倒的现象；一些员工对公司提供的免费住宿也不满意，他们认为至少也得按照三星级标准装修！ 2013年以来，这些频繁的员工事件时有发生，李诚感觉心力交瘁。外面展业已经占用了他80%的时间和精力，内部员工的管理问题又层出不穷。该怎么办呢？他十分不解：公司处于创业初期，从整个工业园区来看，康健公司对员工的政策算是不错的了，公司的发展势头大家都能感受到，艰苦的日子都过来了，为什么这些年轻员工不能够理解和配合自己的发展梦想呢？【缺少答案，请补充】

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