2020年中国电信云网资源管理岗位技能认证-培训教材

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年中国电信云网资源管理岗位技能认证 -培训教材第 95 页户需求、客户价值相匹配的差异化服务，并形成了对大客户实施差异化服务的业务体系。为保障客户选择的差异化跨省电路与其需要的售后服务质量相匹配，集团公司对带宽型差异化跨省电路的命名进行了规范，以便资源管理人员在差异化电路的命名环节中按统一标准操作。由于网络等级为 A 时，是采用全程双电路保障客户业务不中断，电路的命名是在原命名方式的基础上增加“(　　)、(　　)”后缀标识形成衍生的两个子电路代号。其中后缀(　　)表示主用电路，(　　)表示备用电路，或互为备用。向客户交付仍然用原命名方式的电路代号，以便故障申告；增加后缀的两个子电路代号主要是为便于后台维护。其他网络等级的电路命名规则不变。举例：某客户电路网络等级 A，电路维护等级 AAA，电路代号：北京－上海 ATM1------表示该电路代号；北京－上海 ATM1(　　)------表示该电路主用子代号；北京－上海 ATM1(　　)------表示该电路备用子代号。第三节资源现场标识管理一、资源现场标识概念资源现场标识是校检云网资源实物与云网资源管理系统数据一致性的重要表征，是在网运行资源的身份标志。二、资源现场标识粘贴及制作的基本要求  网络建设和网络维护操作部门应在各本地网编制的《本地网云网资源命名及编码规范》的定义范围和粒度内，根据云网资源管理系统提供的或能接纳的数据属性，负责对云网资源进行资源标识的制作、粘贴、吊挂、更换等管理。  资源标识应粘贴或吊挂在相应资源的明显位置，并用坚固、耐用的材料按统一规格制作；并做到一物一名一号，避免重名重号或多名多号。  资源标识中的编号和命名作为资源的重要属性，必须真实地、完整地

年中国电信云网资源管理岗位技能认证 -培训教材第 96 页反映在工程文件中。资源标识与资源管理系统中的资源数据应保持一定的对应关系。第四节标准地址与资源关联管理标准地址是指按照目前各本地网市政管理的划分进行分级描述的地理位置。一、标准地址的基本术语  地理编码 (　　) 地理编码是建立地点坐标与地点描述的对应关系的过程。  地点(　　) 特定的地方与场所,一般是地名和地址的组合。  地点描述（ stated locality）使用规范化语言对地点地理位置进行的陈述。  地点空间数据（locality spacial data）用于实现地理编码的包含标准地点描述和地理坐标的一组地点空间数据。  地名（ geographical name）人为赋予的不同地域或地理实体的专有名称。通常指地理意义上的条状或者块状区域。  标准地名（ standard geographical name）根据国家有关法规经标准化处理，并由有关政府机构按法定的程序和权限批准予以公布使用的地名。  地址 (　　) 地址提供一种关于人、构筑物及其它空间物体的定位实现，是用来唯一标识特定兴趣点、存取和投递到特定地点及基于地点定位地理数据的一种实现。通常指特定位置的建筑物、建筑物群及其内部或者附近。  地名标牌（ place name plates）在公共场所使用，以标示地理实体专有名称为主题的牌子。  街牌（ road name plates）

年中国电信云网资源管理岗位技能认证 -培训教材第 97 页标示较宽街道(　　)名称的地名标牌。  巷牌（ lane name plates）标示较窄街道(　　)名称的地名标牌。  门牌（household number tablet）标示院落、独立门户名称的地名标牌。电信标准中也指门牌数据。  楼牌（ building number tablet）标示编号楼房名称的地名标牌。电信标准中也指楼牌数据。  地片 (　　) 指有地名意义的地理区域。  区片(　　) 指城镇居民点内部的区域，包括居民小区。二、标准地址分级参考标准地名地址是与业务开通关系密切的地址资源，也是资源确认的数据保证，是按照指定规则进行分级描述的地理位置。标准地址分级一般可分为：  第一层，在地理意义上就是省；  第二层，在地理意义上就是市；  第三层，就是空间资源的区域、子区域，在地理意义上就是区、县。区指大中城市中的区划，比如合肥市，分为蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区、高新区、政务区、新站区等；  第四层，对于城市而言，指地理意义上的块状区域。包括城市的街道、地片等；对于县城就是指镇、乡等；  第五层，对于城市而言，指地理意义上的条状区域。包括城市的路、巷等；对于县城就是指行政村；  第六层，一般是一个建筑物或者密切相关的一组建筑物或者建筑物附近的某个地理位置。对于城市而言通常是指某某小区；对于县城是指自然村；  第七层，对于城市而言指街区号，街牌、巷牌等；对于农村，即指村

年中国电信云网资源管理岗位技能认证 -培训教材第 102 页四、资源动态管理的衡量指标衡量资源管理工作效果的五项指标是：  准确率：考核的是资源管理系统数据库数据与存在资源之间的一致性。  完整率：考核的是资源管理系统数据库数据与存在资源的差异情况。  规范性：考核的是资源管理系统数据库数据与标准编码的统一性。  及时率：考核的是变化资源在流程规定时限内更新入库的效率。  合理利用率：考核的是资源的有效使用情况。第二节资源数据动态维护规定一、工程建设的资源数据动态维护管理工程建设引发的数据变更是指本地网网络建设部门根据网络发展滚动规划、业务需求或配合市政建设改造等需要，在组织实施网络建设的过程中，云网资源的装、拆、移、改等变化，所引发的云网资源管理系统中相应数据的动态改变。云网资源管理部门应会同网络维护操作部门介入工程建设的立项、设计、施工、验收等管理环节，并充分利用云网资源管理系统数据提出合理的优化方案或建议；严格管控工程文本、资料中体现云网资源数据准确率、完整率、规范率的指标；严格管控工程项目资源数据动态更新的及时率指标。网络建设部门安排的工程项目设计单位应掌握本地网云网资源命名及编码规范。在设计过程中，设计单位应及时对新建资源向云网资源管理部门提出具体资源命名申请，在设计文档或图纸中对已有和新建资源的指称、标注等都应采用云网资源管理部门规定的名称(　　) ；网络维护操作部门必须配合核准资源命名、编码反映在相关工程设计文件中；施工单位应严格依据设计文件进行工程施工，做好施工变更记录，竣工时必须按资源命名(　　)做好资源的挂牌、标签等资源标识工作。工程竣工后，网络建设部门应及时提交竣工资料，对竣工资料与实际云网资源的一致性负责，并应及时组织竣工资料的核对录入，对竣工资料与资源系统数

年中国电信云网资源管理岗位技能认证 -培训教材第 103 页据的一致性负责；网络维护操作部门应及时做好工程验收工作，对资源系统数据与实际云网资源的一致性负责。工程项目引发的云网资源数据动态管理流程中，本地网云网资源管理、网络建设和网络维护各部门内部和部门之间应设置有效的资料或数据流转及提交的时限，并制订资料数据的质量管控指标，建立数据勘误的反馈机制，确保通过工程变更数据的动态质量管理对云网资源管理系统数据库产生长效的优化作用。网络建设部门应定期将工程项目立项清单提交给云网资源管理部门；云网资源管理部门应定期向有关部门(　　)发布工程变更数据动态更新的完成情况，做好资源管理与工程项目管理的相互协调和管控工作。工程设计、竣工资料应通过云网资源管理部门的数据审核，云网资源数据审核应作为工程项目会审、验收的组成部分。在工程审计、结算前，工程决算文件中应已具备云网资源管理部门出具的云网资源数据审核签证。二、业务开通的资源数据动态维护管理业务开通引发的数据变更是指本地网云网资源管理部门和网络维护操作部门根据业务开通需求，在进行资源配置和调度过程中的一系列操作所引发的云网资源数据的新增、修改、删除以及变更。业务开通引发的云网资源数据变更原则上必须由业务开通系统驱动。在业务开通过程中应遵循“先数据，后网络”的操作原则，对实际网络的操作必须要有工单依据，且工单中的资源配置信息应由云网资源管理系统生成，从流程上避免造成云网资源管理系统数据与网络实际不一致的因素。云网资源管理部门负责整个业务开通过程中资源配置数据的准确性；工单施工部门负责资源配置结果数据提交的准确性。在业务开通前的云网资源确认过程中，云网资源管理部门负责根据业务需求对云网资源进行确认，如果云网资源具备，则按确认单的要求确定是否对资源进行预占。云网资源管理部门应做好预占资源的释放或转为实占等的状态数据管理。根据资源调度方案，相关专业施工部门对资源进行现场核实，若与实际情况不一致且现场无资源可调用的，施工人员应及时反馈资源管理部门进行工单修

年中国电信云网资源管理岗位技能认证 -培训教材第 106 页部门应根据集中管理的需要，对各种基础类型数据进行必要的分类、分级统一管理。对于需要全网集中统一管理的基础类型数据，由集团公司负责收集、整理，并组织制定管理办法。省公司云网资源管理部门负责对本省基础类型数据的收集、整理和统一发布，如本省设备模板数据的管理等；并落实集团公司关于全网层面统一的基础类型数据管理，如电路业务类型等的管理。本地网应严格遵循集团公司和省公司关于基础类型数据的管理要求，在维护管理中贯彻执行上级相关规定。第四章资源配置第一节资源配置原则一、分工原则最长段跨省电路包含5个段落：省际网段落、电路两端的省内长途网段落和本地网(　　)段落。省际网段落、电路两端的省内长途网段落资源配置由集团公司或省公司负责，本地网内资源配置由本地网负责，并保证与所指配的长途资源合理衔接。二、本地资源配置原则 (　　) 光路配置原则  光路路径最短、跳接点最少为最优原则。  承载均衡原则：首选大芯数、空闲率较高的光缆纤芯，均衡占用同一局向光纤资源。  维护备纤预留原则：原则上每个局向的光纤组需保留一定数量的维护备纤，以备紧急抢修调用，不允许新开业务占用。

年中国电信云网资源管理岗位技能认证 -培训教材第 107 页  安全第一原则：根据业务订单的要求不同进行光路安全配置。 (　　) 电路配置原则  电路配置以快速、安全、合理为原则。  按客户分等级服务要求，和网络分等级配置要求，在资源许可的情况下把不同等级的用户电路配置在不同级别的物理网络上。  电路路由按路径最短、转接最少的原则配置；能在同一环内安排的优先在环内安排。  同一局向的电路，尤其是重要局间中继或重要客户租用电路，尽量在不同设备或不同物理路由负荷分担。以主、备用方式配置的电路及同方向的信令电路应分散在不同路由上开放，以起到互为主备用的作用。  电路路由和端口的配置，原则上应配置在已验收合格的设备上。  维护端口预留原则：原则上每套设备的业务端口需保留一定数量的维护端口，以备紧急抢修调用，不允许新开业务占用。第二节接入型业务资源配置流程一、典型资源配置流程业务受理业务申请资源配置自动激活外线施工报竣归档光路配置 ONU配置自动配置安装地址配置结果一般而言，营业员在通过 CRM系统进行业务受理时，会调用资源管理系统完成选址操作，形成业务单发送到服务开通系统；服务开通系统完成业务单分解后，向资源系统发送资源配置工单，由资源系统根据业务类型和用户地址，完成

年中国电信云网资源管理岗位技能认证 -培训教材第 108 页光路和ONU自动配置，将配置结果返回服务开通系统；服务开通系统根据资源配置结果，向网元网管和业务平台发送自动激活工单，完成网络参数配置，同时生成外线工单，由外线装维人员完成外线施工，完成系列操作后报骏归档。二、资源自动配置关键因素 (　　) 关键输入数据  业务类型。  标准地址。 (　　) 自动配置基本规则  通过标准地址确认最末端 OBD端子，向上追溯到 OLT，确定全程光路需要跳接的作业点；  配置末端子光路，根据安装地址找到与之关联的光资源并进行子光路的自动配置，产生子光路，结合主光路和子光路形成全程光路；  配置ONU的LOID保障ONU与OLT的通信；  配置CVLAN ID标识客户和保障客户数据流隔离。最终形成包含了 LOID、分光器设备端子、全程光路路由、 OLT设备名称、 SVLAN、CVLAN、ONU型号等信息的工单。 (　　) 标准地址标准地址是指按照目前各本地网市政管理的划分进行分级描述的地理位置。标准地址在资源管理中的主要作用包括：  作为网络设备资源业务覆盖范围属性，描述用户报装地址集合，为资源确认、自动配置提供最基本的索引依据。  作为网络设备资源的安装地址属性。  为楼宇或小区业务开展提供准确的资源定位和地址标准定位。  为经营分析提供准确的资源定位和地址标准定位。

年中国电信云网资源管理岗位技能认证 -培训教材第 110 页第五章资源数据统计分析第一节资源数据预警分析一、资源预警分析的意义云网资源预警分析的目的主要有两方面：  能提前向前端预告本地网可用的存量资源情况，使前端能结合市场预测进行资源需求的预订，以更好的支撑对市场的响应能力，提高资源利用率。  提供云网资源利用率的瓶颈分析，为云网资源的扩容或新建提供依据。云网资源预警分析报告需结合前端资源需求预测，给出云网资源调配、优化、新建或扩建方案的意见，以便指导维护和建设部门落实云网资源预警解除工作。云网资源预警分析报告的周期和分析的对象，可以结合前端业务、市场需求和本地网的实际情况来自行确定。二、主要资源利用率的分析范围及定义云网资源利用率分析主要针对省内本地网的基础网络，具体包括交换、数据、传输、光缆等专业。 (　　)》的通知》】云网资源合理利用率 Z=云网资源理想利用率 Z’×影响力权重 Q，即云网资源利用率模型如下图：

年中国电信云网资源管理岗位技能认证 -培训教材第 111 页云网资源利用率模型的基本原理是：  寻找影响利用率的各种主要因素，并将这些因素区分为共性影响因素和个性影响因素。  研究共性影响因素对利用率的影响力，从而测算在仅考虑这些共性因素影响下各专业的利用率上限，标准中将该上限称为“理想利用率”，它只是模型测算中的过程值，并不具实际意义。  分析其它个性的影响因素(　　)及其影响力，测算相应的影响权重。  将模型计算的理想利用率与本地化个性影响因素相结合，得到各本地网各专业的合理利用率范围。注：共性因素是指对各地都有的同样的影响因素，且影响程度相同；个性因素是指在不同地区有不同影响程度的因素。以下分专业介绍主要的云网资源利用率分析范围、定义、合理利用率测算方式。  数据网络

%。 ADSL 端口合理利用率＝理想利用率×具体影响因素取值(　　)×（1— P2），其中：影响因素取值为用户发展预留 P1和建设周期的影响 P2。

ChinaNet 出口利用率 ChinaNet 出口利用率是指该省(　　)ChinaNet 出口的月平均流量除以 ChinaNet 总出口带宽，不是端口利用率，而是带宽利用率。（备注：由于网络结构的布局，有些本地网不存在 ChinaNet 出口。） ChinaNet 出口合理利用率＝理想利用率×具体影响因素权重(　　)×（1 —P2）×(　　) 其中：影响因素取值为用户发展预留 P1、建设周期的影响 P2和投资策略 P3。

IP 城域网出口利用率 IP 城域网出口利用率是指该 IP 城域网(　　)出口的月平均流量除以 IP 城域网总出口带宽，不是端口利用率，而是带宽利用率。（备注：由于大城域网网络结构的布局，有些本地网不存在城域网出。）

年中国电信云网资源管理岗位技能认证 -培训教材第 113 页 IP 城域网出口合理利用率＝理想利用率×具体影响因素权重(　　)×（1 —P2）×(　　) 其中：影响因素取值为用户发展预留 P1、建设周期的影响 P2和投资策略 P3。  传输网络

年中国电信云网资源管理岗位技能认证 -培训教材第 114 页 OTU 端口总数；已占用 WDM 端口是指在端口上已配置并开通了波道的 OTU 端口数。 WDM端口合理利用率 =理想利用率×个性影响因素 Q1×个性影响因素 Q2 ×个性影响因素 Q3×个性影响因素 Q4×个性影响因素 Q5 其中：个性影响因素主要是业务量水平、网络发展和投资策略、业务发展时期、机型发展策略和维护水平等。  光缆光缆纤芯长度利用率是指光缆资源以纤芯公里为单位进行统计和计算的利用率。分成中继光缆、接入光缆利用率。接入网光缆包括主干光缆、配线光缆和联络光缆。其中主干光缆是指从局用局站的光配线架出发、末端终结于一个或多个光交接设备(或用户终端设施、接入站点的 ODF)的通信光缆线路。配线光缆是指从光缆交接箱(或分纤箱、接入站点的 ODF)出发、末端终结于一个或多个用户终端设施(如光终端盒，接入站点的 ODF 等)的通信光缆线路。联络光缆是指连接两个光交接箱(　　)之间的、并且在起始点和终止点都全成端的光缆线路。计算公式：光缆纤芯长度利用率 =已占用光缆纤芯公里数÷现有光缆纤芯公里× 100%。其中，现有光缆纤芯公里数是指已敷设光缆的在用及可用的纤芯公里总数；已占用光缆纤芯公里数是指已配置给网络使用的纤芯公里总数。接入网光缆纤芯长度利用率＝接入网光缆已用纤芯长度÷接入网光缆纤芯长度×100%。光缆纤芯的合理利用率是通过评估本地光缆资源的年平均增长率情况来确定。具体计算方式是：收集最近 5年每年光缆规模新增占原有规模的站比情况，得到5 年内平均的光缆需求年增长率。通过判断年增长率所属的区间的情况，来确定光缆纤芯的合理利用率。

年中国电信云网资源管理岗位技能认证 -培训教材第 115 页三、资源合理利用率的结果应用各类资源利用率所需数据的取定可以根据各地情况按月份、季度、半年或年度的周期进行统计。合理资源利用率计算已考虑了新建及业务预留对资源利用率的影响，由于云网资源现状及利用情况是实时动态变化的，所以，各地的云网资源利用率标准不是一个刚性不变的数值要求，而是一个小区间的数值范围。结合本地网络现状和业务发展等方面存在的具体影响因素，可以确定本地网各类云网资源合理利用率，并通过对比现实利用率与合理利用率的差距，得出分析结果，并在以下方面开展工作：  加强对盘活云网资源工作的指导，组织闲置资产盘活；  会同业务和建设部门根据业务发展、技术发展、网络安全及售后服务等方面制定网络设备退网需求和减值准备需求；  与财务、网发、市场等相关部门制定网络设备退出规划和方案；  有效进行本地网资源利用率管控，定期提出提高资源利用率方案并实施；  根据业务和建设需求进行资源调配管理，指导网络规划和建设。第二节全网重要资源数据统计的意义及范围集团公司为了进行全网纵横向资源数据的综合管理，对云网资源数据及其关联关系均纳入中国电信云网资源汇总分析查询平台集中分级管理，即全网重要资源数据实现集团、省、地三级分级集中管理。目前中国电信云网资源汇总分析查询平台可查询统计的主要设备资源有：本地交换设备、城域网路由器、DSLAM 设备、LAN 交换机、ONU 设备、C 网基站站点 (　　)、基站设备、BSC、MSC、MGW、IPRAN 路由器、OLT 设备、DWDM 网元、SDH 设备共十四类，各类设备均包括了安装位置信息、厂家型号信息、分类信息（功能角色或类型）、能力信息、工程信息(　　)、资产信息等属性字段。常用的查询统计功能有：根据选择的区域、设备厂家、型号、投产年限等条件，查询某一类设备的明细；根据区域、设备厂家、型号、投产年限等条件统计云网资源的能力、利用率、空闲资源数量等；根据区域、厂家、投产年限等为维

年中国电信云网资源管理岗位技能认证 -培训教材第 117 页的指标，各项指标要求逐步采用云网资源管理系统进行统计。资源系统应能够正确提供原始网络能力指标数据，新增的网络能力指标在短期内允许通过资源系统手工上报，但必须按要求协调资源系统统计上报，资源系统需实现网络能力指标的月度变化分析和查询。三、主要网络能力指标需要掌握的网络能力指标基本知识和主要指标项目。 (　　) 接入

无线接入无线接入规模能力指标组综合反映了无线接入、无线核心网的规模、能力、使用情况。 (　　) 数据本地 IP 网，是指本地 IP 城域网，不包括宽带接入网。本地 IP 网能力指标包括规模能力指标组和用途分析指标组。规模能力指标组反映了 IP 城域网的中继规模能力、专线接入端口能力、互联网拔号服务器端口能力、宽带接入服务器处理能力；用途分析指标组反映了本地 IP 网被业务使用的情况。 (　　) 传输

本地SDH网 SDH 网，是指采用 SDH 传输设备为业务网络提供通信服务的由线路速率相同的若干节点设备通过光纤连接所形成的环形、线性网络。 SDH 能力指标包括规模能力指标组和用途分析指标组。规模能力指标组又分为带宽指标、标准速率端口指标和以太网端口指标。带宽指标综合反映了 SDH 网为上层业务提供的带宽规模能力与使用情况及网络保护能力；标准速率端口指标综合反映了 SDH 网为上层业务提供的标准速率支路上下的规模能力与使用情况；以太网端口指标综合反映了 SDH 网提供的以太网支路端口上下业务的规模能力与使用情况。 SDH 网用途分析指标组综合反映了 SDH 网的使用用途，为成本分析提供合理的依据。 (　　) 线路本地线路类指标分为本地管道和本地中继光缆类指标。

年中国电信云网资源管理岗位技能认证 -培训教材第 120 页用局站到长途局站相应光配线架之间的通信光缆线路。局间中继光缆是指局用局站之间相应光配线架之间的通信光缆线路。本地中继光缆能力指标包括规模能力指标组和用途分析指标组。规模网络能力指标组综合反映了本地中继光缆的能力、规模及使用情况；用途分析指标组综合反映了本地中继光缆的使用用途，并为成本分析提供合理的依据，可用于本地中继光缆成本按用途分摊至本地中继光纤承载的上层业务。 (　　) CDMA