中项计算题真题

更新时间：试题数量：购买人数：提供作者：

有效期：个月

章节介绍：共有个章节

收藏

我的练习

我的错题
(0道)

我的收藏
(0道)

我的斩题
(0道)

我的笔记
(0道)

专项练习

顺序练习 练习进度 0 / 0

随机练习 自定义设置练习量

模拟考试 仿真模拟

题型练习 按题型分类练习

易错题 精选高频易错题

学习资料 考试学习相关信息

搜索

题库预览

某大型国有企业A 计划建立一套生产自动控制系统，改变目前的半自动化生产状态。 A 企业内部设立有信息中心，具有自主开发能力，但采购部门经理老李认为自主开发耗时长，还是决定从外部选择一家具有相关成熟产品和实施经验的集成商实施外包。
老李组织编写了采购计划，确定该项目要对外进行招标，由于招标代理机构B 已经与A 企业合作多次，并列入了A 企业的供应商名录，因此A 企业直接委托B 机构开始招标工作。
招标代理机构B 协助A 企业拟制了招标文件，并在互联网上发布了招标公告。招标文件中要求，潜在供方应具有信息系统集成二级(及其以上)资质。集成商C 公司想参加投标，但只具有信息系统集成三级资质， C 公司联合了有信息系统集成二级资质的集成商D 公司共同参加投标。在投标截止时间前一周， A 企业发现招标文件中有一处错误，他们对招标文件进行了修改并在网上进行了公告，还电话通知了每一个已知的投标人。
代理机构B 接收了多份标书，与A 企业共同对标书中涉及的技术方案、报价、资质证明材料等文件进行了评审，最终选择了一家报价最低的集成商E公司。
接下来， A 企业与集成商E 公司签订了合同。在项目需求阶段，双方对于需求的理解产生了不一致。为消除需求的歧义，双方召开了多次会议进行沟通。同时，在项目实施过程中，由于集成商E 公司没有此类软件开发的经验，部分开发模块需要外购，因此导致项目的进度延后。
【问题1】 (3分)
老李直接决定将项目外包的做法是否合适?为什么?
【问题2】 (3分)
判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“ √ ”,错误的选项填写“×”);
(1)编制采购计划前应首先做出自制/外购决定。 ()
(2)A 企业不应该直接委托B 机构作为招标代理机构。 ()
(3)结束采购过程就是把合同和相关文件归档以备将来使用() 【问题3】 (8分)
(1)该项目的合同应采用哪一种合同对于甲方比较有利?为什么?
(2)C 公司和D 公司的联合体是否符合投标要求?为什么? 【问题4】(6分)
请说明在该项目的采购过程中可能存在哪些问题?

鉴于配置管理在信息系统集成和 IT 运维项目中的重要作用，某企业计划在企业层面统一建立配置库，以规范公司的配置管理，并责成公司的商务经理杨工兼任公司的配置经理，全面组织和协调公司的配置管理事项。杨工接到任务后，按照公司目前系统集成和运维的架构，将配置库分为系统集成项目配置库和运维项目配置库，不过这种配置库管理只是从名称方面进行了区分，实际上只有一个配置库。由于公司大部分运维项目来自于公司的系统集成部，所以底层数据是共享的，没有分割开来，运维人员和系统集成人员经常针对同一个配置项进行修改。在配置库运行4个月之后，公司组织了一次对配置库的审计，发现配置库存在大量的问题，杨工面对这样的局面，对自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置库管理方面存在的问题，这些问题比较突出地体现在以下几个方面：
(1)有的项目组将配置项细化到了软件产品的模块，而有的项目组以项目简单为由，根本没有进行配置管理，并且各项目组内部对配置管理的需求也不统一，随时间变化波动较大。
(2)很多开发人员和运维人员不知道在不同的库里应该放置什么内容，而且各种配置项的配置格式也不统一，导致配置库难以达到预期的效果。
(3)配置库增删比较混乱，很多配置项还找不到最后的版本，而且很多配置内容也放置混乱，各种库的分隔管理起不到预期的效果。
【问题1】 (6分)
请结合以上案例，简要说明配置管理的目标和主要活动。
【问题2】 (8分)
请说明杨工在配置管理中存在的问题。
【问题3】 (3分)
根据你的理解，请指出配置审计的功能是什么?

A 公司属于创业型公司，随着公司业务规模的扩大，公司领导决定成立专门的质量管理部门，全面负责公司所有项目的质量，并降低产品的缺陷率。公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公司质量管理部门的经理。
张经理上任后，从每个项目组中抽调了一名QA,QA 隶属于公司质量部，工作地点在各个项目所在地点，与项目组一起工作，负责所在项目的质量管理。小王是X 项目的QA, 当前X 项目正在研发阶段。张经理要求小王按照项目进度提交一份项目质量管理计划，并提供了常规质量管理计划的模板，主要包括质量检查点、检查人、检查内容、检查时间、检查方式等。小王于是按照张经理的要求编写并提交了《项目质量管理计划.X 项目》。
过了2个月，张经理根据质量管理计划的某一个时间点，询问小王某一个设计评审的会议情况时，小王没有找到有关的会议记录。张经理又电话询问X 项目的项目经理有关质量管理的情况，该项目经理认为质量管理是由小王根据质量管理部门的要求进行的，自己会大力配合。【问题1】 (8分)
结合以上案例，请指出该质量管理计划制定和实施过程中存在的问题。
【问题2】 (5分)
结合以上案例，请指出 QA 的主要工作内容。
【问题3】 (5分)
结合以上案例，你认为设计评审会议应该由谁组织?为什么?

某政府部门为了强化文档管理，实现文档管理全部电子化，并达到文档的实时生成和同步流转的目标，使文档管理有一次突破性升级，拟建设一个新的文档管理系统。项目主要负责人希望该系统与政府部门正在建设的新办公大楼能够同期投入使用，因此该部门将原来预计的文档管理系统的开发时间压缩了3个月，然后据此制定了招标文件并进行了招标。
某公司长期从事系统集成项目，但是并不具备文档管理系统的开发经验。在参与此项目的招投标时，虽然认为项目风险较大，但为了企业的业务发展，还是觉得投标，并最终中标。
张某被任命为该项目的项目经理。考虑到该公司对此类项目尚无成熟案例，他认为做好项目风险管理很重要，就参照以前的项目模板，编制了一个项目风险管理计划，经公司领导签字后就下发各小组实施。但随着项目的进行，各成员发现项目中面临的问题与风险管理计划缺乏相关性，就按照各自理解对实际风险控制和应对措施进行了安排，致使验收一拖再拖，项目款
项也迟迟不能收回。
【问题1】(10分)
请指出该项目经理在项目风险管理方面存在哪些问题?
【问题2】(4分)
针对该项目的情况，请指出项目中存在的具体风险，并简要说明。
【问题3】(5分)
在(1)~(5)中填写恰当内容(从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内)。
项目经理在编制风险管理计划时，参考了以前的计划模板，该计划模板属于(1);按照项目的目标把风险进行结构化分解，得到的是(2);在风险识别时，要考虑(3)中所定义的各项假设条件的不确定性；在风险识别时，可参考(4)库中的历史项目风险数据；在进行风险分析时，需要进行风险数据的(5)评估，以确定这些风险数据对风险管理的有用成分。候选答案：
A组织过程资产 B咨询 C风险 D质量
E项目范围说明书 F评审 G工具 HRBS

某大型国企A 公司近几年业务发展迅速，陆续上线了很多信息系统，致使公司 IT 部门的运维工作压力日益增大， A 公司决定采用公开招标的方式选择 IT 运维服务供应商。
A 公司选择了一家长期合作的，资质良好的招标代理机构，并协助其编写了详细的招标文件，在6月1日，招标代理机构在其官网发布了招标公告。招标公告规定，投标人必须在6 月25日10:00前提交投标文件，开标时间定为6月25日14:00.
6月25日14:00,开标工作准时开始，由招标代理机构主持，并要求了所有投标方参加。开标时，招标代理机构工作人员检查了投标文件的密封情况。经确认无误后，当众拆封，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他内容。
为保证投标工作的公平、公正， A 公司邀请了7名来自本公司内部各部门(法律、财务、市场、 IT、商务等)的专家或领导组成了评标委员会。评标委员会按照招标文件确定的评标标准和方法，对投标文件进行了评审和比较。
【问题1】 (6分)
结合以上案例，请指出以上招标过程中的问题。
【问题2】 (6分)
假设你是A 公司负责本次招标的人员，在招标过程中，假如发生以下情况，应该如何处理?
(1)开标前，某投标方人员向你打听其他投标单位的名称、报价等情况。
(2)某投标方B 公司提交了投标文件之后，在开标前发现投标文件报价有错误，电话联
系你希望在评标时进行调整。
【问题3】 (4分)
结合本案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“ √ ”, 错误的选项填写“×”)
(1)招标方具有编制招标文件和组织评标能力的，可以自行办理招标事宜，而不用委托代理机构。 ()
(2)依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至提交投标文件截止之日止，最短不得少于15日。 ()
(3)招标方和投标方应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标方的投标文件订立书面合同。 ()
(4)在要求提交投标文件截止时间10日前，招标方可以书面形式对已发出的招标文件进行必要的澄清或修改。 ()

某公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资350万元，建设周期1年。在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。
在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程：
1提出变更申请；
2针对影响不大的变更，可以直接修改；
3针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改；
4修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。
在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下：李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。但是，项目组其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。目前，项目已经延期。
【问题1】 (8分)
结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。
【问题2】 (3分)
基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。
【问题3】 (3分)
基于以上案例，请阐述变更过程中包含的配置管理活动。
【问题4】 (6分)
请阐述变更管理的工作流程。

A 公司是为保险行业提供全面的信息系统集成解决方案的系统集成企业。齐工是A 公司的项目经理，目前正在负责某保险公司P 公司的客户管理系统开发项目，当前该项目已经通过验收。
齐工将项目所涉及的文档都移交给了P 公司，认为项目收尾工作已经基本完成，所以解散了项目团队，并组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。项目组成员小王提出“项目组有人没有参加总结会议，是否要求所有人员都要参加?”,齐工解释说“项目总结会议不需要
全体人员参加，没有实质性的工作内容”。
【问题1】 ( 5 分 )
结合案例，项目经理齐工对小王提出的问题的解释是否恰当?请从项目总结会的规范要求角度，说明理由。
【问题2】 ( 5 分 )
结合案例，请简述项目总结会议一般讨论的内容。
【问题3】(2分)
请将下面(1). (2)处的答案填写在答题纸的对应栏内
结合案例，你认为系统集成项目收尾管理工作通常包含(1)项目工作总结， (2)项目后评价
工作。
【问题4】 ( 5 分 )
结合案例，请简述系统文档验收所涉及的文档都有哪些。

A 公司中标某客户数据中心建设项目，该项目涉及数据中心基础设施、网络、硬件、软件、信息安全建设等方面工作。经高层批准，任命小李担任项目经理。小李从相应的技术服务部门 (网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信息安全服务部)分别抽调了技术人员加入该项目。这些技术人员大部分时间投入本项目，小部分时间参与公司的其它项目。由于公司没有基础设施方面的技术能力，因此将本项目的基础设施建设工作外包给了B 公司。
小李认为，该项目工作内容复杂，涉及人员较多，人员沟通很关键，作为项目经理，自己应投入较大精力在人员沟通管理上。
首先，小李经过分析，建立了干系人名册，主要人员包括客户方的4名技术人员、3名中层管理人员、2名高管和项目团队人员以及A 公司的2名高管。
接着，小李制定了沟通管理计划。在选择沟通渠道时，考虑到干系人较多，召开会议不方便，小李决定采用电子邮件方式：在沟通频率方面，为了让干系人能及时、全面地了解项目进展，小李决定采用项目日报的方式每日沟通：在沟通内容方面，小李制作了项目日报的模板，主要内容包括三部分一是项目成员每日主要工作内容汇总：二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总：三是每日发现的主要问题、工作建议等。
项目实施过程中，项目成员严格按照要求，每天下班前发送日报给小李。第二天上午9 点前，小李汇总所有成员的日报内容，发送给所有干系人。
随着项目的实施，小李发现B 公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求，工作进度也有所延迟，当问及B 公司的相关负责人时，他们表示对此并不知情。同时， A 公司各技术服务部门的负责人也抱怨说，他们抽调了大量技术人员参与该项目，但却无法掌控他们的工作安排，也不知道他们的工作绩效。另外， A 公司高层领导也向小李表示，客户管理层对该项目也有些
不满，他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息，他们希望小李能当面汇报。【问题1】 ( 4 分 )
下图为该项目干系人的权力/利益方格示意图：
（含图）
结合案例中小李制定的干系人名册，请指出该项目需要“重点管理”的干系人有哪些?
【问题2】 ( 4 分 )
请指出小李在项目沟通管理和干系人管理方面做的好的地方。
【问题3】 ( 8 分 )
在项目沟通管理和干系人管理方面：
(1)小李的做法还存在哪些问题?
(2)针对存在的问题，请给出你的具体改进建议。
【问题4】 ( 4 分 )
判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“ √ ”,错误的选项填写“×”): 一般沟通过程所采用的方式分为四类：推销方式(又称说明方式)、叙述方式、讨论方式、征询方式。
(1)从控制程度来看，讨论方式的控制力最弱。 ()
(2)从参与程度来看，推销方式参与程度最弱。 ()
(3)沟通渠道的选择可以从即时性和表达方式两个维度进行考虑。表达方式可以分为文字、语言、混合三种。与文字方式相比，语言方式更节约时间，因为语言速度快。 ()
(4)常用的沟通方法有交互式沟通、推式沟通、拉式沟通等。当信息量很大或受众很多时，应采用拉式沟通方式。()

某信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。
小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当
前所面临的问题。
【问题1】 ( 8 分 )
在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境?
【问题2】 (4分)
结合案例，列举该项目的主要干系人。
【问题3】 (4分)
简要说明变更控制的主要步骤。
【问题4】 (4分)
基于案例，请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“ √ ”,不正确的选项填写 “X”):
(1)变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。 ()
(2)甲方的组织结构属于项目型。 ()
(3)需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。 ()
(4)信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。 ()

系统集成商甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。
张工上任后，立刻组建了项目团队，人员确定后，张工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好，将项目组划分为了三个小组，每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外，每个小组内部工作总出现相互推诿情况，而且小组和小组成员矛盾也接连不断，项目任务一度停滞不前。
此时，正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案，经过对项目进度和质量方面的考评结果，项目绩效成绩较低，直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重，有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下准备辞职，张工得知后，与项目组成员私
下进行了逐一面谈。
【问题1】 ( 8 分 )
结合案例，请指出本项目在人力资源管理方面存在的问题。
【问题2】 ( 6 分 )
基于以上案例：
(1)判断当前项目团队处于哪个阶段?
( 2 ) 简述X 理论和Y 理论的主要观点。如果从X 理论和Y 理论的观点来看，项目经理张工在该阶段应该采取哪一理论来进行团队激励?为什么?
【问题3】(4分)
结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。
(1)项目经理根据工作任务和团队人员的经验和喜好进行分组，这采用了影响员工的方法中的方法。
A权力 B任务分配 C工作挑战 D友谊
(2)项目经理张工针对成员负面情绪较重的问题，采取了方法进行团队建设。
A人际关系技能 B冲突管理 C绩效评估 D观察和交谈

某系统集成公司B 承建了A 公司的办公自动化系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目所使用的硬件设备(服务器、存储、网络等)和基础软件(操作系统、数据库、中间件等) 均从外部厂商采购，办公自动化应用软件采用公司自主研发的软件产品。采购的设备安装、部署、调试工作分别由公司硬件服务部、软件服务部、网络服务部完成。由于该项目工期紧，系统相对比较复杂，且涉及实施人员较多，张伟认为自己应投入较大精力在风险管理上。首先，张伟凭借自身的项目管理经验，对项目可能存在的风险进行了分析，并对风险发生的可能性进行了排序。排名前三的风险是：
(1)硬件到货延迟；
(2)客户人员不配合；
(3)公司办公自动化软件可能存在较多BUG。
针对上述三项主要风险，张伟制定了相应的应对措施，并且计划每月底对这些措施的实施情况进行回顾。
项目开始2个月后，张伟对项目进度进行回顾时，发现项目进度延迟，主要原因有两点：
(1)购买的数据库软件与操作系统的版本出现兼容性问题，团队成员由于技术技能不足无法解决，后通过协调厂商工程师得以解决，造成项目周期比计划延误一周。
(2)服务器工程师、网络工程师被自己所在的部门经理临时调走支持其他项目，造成项目周期延误一周。客户对于项目进度的延误很不满意。
【问题1】 (4分)
请指出张伟在项目风险管理方面做的好的地方。
【问题2】 (8分)
张伟在项目风险管理方面还有哪些待改进之处?
【问题3】 (4分)
如果你是项目经理，针对本案例已发生的人员方面的风险，给出应对措施。【问题4】 (4分)
关于风险管理，判断下列描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“ √ ”, 错误的选项填写“×”):
(1)按照风险性质划分，买卖股票属于纯粹风险。 ()
(2)按风险产生原因划分，核辐射、空气污染和噪音属于社会风险。 ()
(3)风险性质会因时空各种因素变化而有所变化，这反映了风险的偶然性。 ()
(4)本案例中，针对硬件到货延迟的风险， B 公司与供应商在采购合同中需明确因到货延迟产生的经济损失由供应商承担，这属于风险转移措施。 ()

A 公司承接了某信息系统工程项目。公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公室负责。项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定了相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。
为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验，对客户需求初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则对客户的需求均安排项目组成员进行了修改，导致某些工作内容多次重复。项目进行到后期才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意，并提出了投诉。接到客户投诉后李总要求项目管理办公室给出说明。项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员
对项目进行审查，发现了很多问题。
【问题1】 ( 8 分 )
结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。
【问题2】 ( 5 分 )
请简述项目管理办公室的职责。
【问题3】 ( 5 分 )
结合案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“ √ ”,错误的选项填写“×”)
(1)项目整体管理包括选择资源分配方案，平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。 ()
(2)只有在过程之间相互交互时，才需要关注项目整体管理。 ()
(3)项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及交付成果(产品、服务或能力)的一致性。 ()
(4)针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人等九大领域的管理，最终是为了实现项目的整体管理，实现项目目标的综合最优。 ()
(5)半途而废，失败的项目，只需要说明项目终止的原因，不需要进行最终产品、服务或成果的移交。 ()

某大型央企A 公司计划开展云数据中心建设项目，并将公司主要业务应用逐步迁移到云平台上。由于项目金额巨大， A 公司决定委托当地某知名招标代理机构，通过公开招标方式选择系统集成商。
6月20日招标代理机构在网站发布了该项目的招标公告，招标公告要求投标人必须在6 月30日上午10:00前提交投标文件，地点为黄河大厦五层第一会议室。
6 月 2 8 日B 公司向招标代理机构发送了书面通知，称之前提交的投标材料有问题，希望用重新制作的投标文件替换原有的投标文件，招标代理机构拒绝了该投标人的要求。
6月30日上午9:30,五家公司提交了投标材料。此时招标代理机构接到了C 公司的电话，对方称由于堵车原因，可能会迟到，希望开标时间推迟半个小时，招标代理机构与已递交材料的五家公司代表沟通后，大家一致同意将开标时间推迟到上午10:30。
6月30日上午10:30,C 公司到场提交投标材料后开标工作开始，评标委员会对投标文件进行了评审和比较，向A 公司推荐了中标候选人D 公司和E 公司，经过慎重考虑， A 公司决定 D 公司中标。
7 月 1 0 日A 公司公布中标结果，并向D 公司发出了中标通知书。
7 月 1 1 日B 公司向招标代理机构询问中标结果，招标代理机构以保密为由拒绝告知。
8 月 2 0 日A 公司与D 公司签署了商务合同，并要求D 公司尽快组织人员启动项目实施。
8 月 2 2 日D 公司项目团队正式进场，A 公司发现D 公司将项目的某重要工作分包给了另一
家公司，通过查阅商务合同以及D 公司投标文件发现， D 公司未在这两份文件中提及任何分包事宜。
【问题1】 (12分)
综合以上案例，请指出以上招投标及项目实施过程中存在的问题。
【问题2】 (3分)
采购文件为实施采购、控制采购和结束采购等过程提供了依据，请列举常见的采购文件。【问题3】 (2分)
从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内。
()下的卖方100%承担成本超支的风险。
()允许根据条件变化(如通货膨胀，某些特殊商品的成本增加或降低),事先确定的方式对合同价格进行最终调整。
候选答案：
A固定总价合同
B成本补偿合同
C总价加奖励费用合同
D总价加经济价格调整合同

某公司规模较小，公司总经理认为工作开展应围绕研发和市场进行，该项目研发过程中，编写相关文档会严重耽误项目执行的进度，应该能省就省。2018年1月公司中标一个公共广播系统建设项目，主要包括广播主机、控制器等设备及平台软件的研发工作。公司任命小陈担任项目经理，为保证项目质量，小陈指定一直从事软件研发工作的小张兼职负责项目的质量管理。
小张参加完项目需求和设计方案评审后，便全身心投入到自己负责的研发工作中。在项目即将交付前，小张按照项目组制定的验收大纲进行了检查，并按照项目组拟订的文件列表，检查文件是否齐全，然后签字通过。客户验收时发现系统存在严重的质量问题，不符合客户的验
收标准，项目交付时间推延。
【问题1】 (10分)
结合案例，分析该项目中质量问题产生的原因。
【问题2】 ( 5 分 )
请简述质量控制过程的输入。
【问题3】(4分)
基于案例，请判断以下描述是否正确(填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“ √ ”,错误的选项填写“×”)。
(1)项目质量管理包括确定质量政策、目标与职责的各个过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。 ()
(2)帕累托图是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。 () (3)通过持续过程改进，可以减少浪费，消除非增值活动，使各个过程在更高的效率与效果水平上运行。 ()
(4)从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或使用价值上，即项目的过程质
量。 ()

某公司开发一个新闻客户端后台大数据平台，该平台可以实现基于用户行为、社交关系、内容、标准、热度、地理位置的内容推荐。公司指派张工负责项目的质量管理，由于刚开始从事质量管理工作，张工进行充分的学习、并梳理了如下内容：
1质量规划的目的是确定项目应当采取哪些质量标准以及如何达到这些标准，进行制定质量管理规划；
2质量与等级类似，质量优于等级，项目中应重点关注质量。可以不必考虑等级问题；
3质量规划阶段需要考虑质量成本的因素，质量成本是项目总成本的一个组成部分。因此张工建立了如下表格，以区分一致性成本和非一致性成本。
（含图）
【问题1】 (5分)
在本案例中，张工完成质量管理规划后，应该输出哪些内容?
【问题2】 (3分)
结合案例，请指出张工对质量与等级的看法是否正确?请简述你对质量与等级的认识。
【问题3】 (8分)
请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断(正确打 √,错误打×)
（含图）
【问题4】(4分)
① ()是将实际或计划的项目实践与可行项目实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
A实验设计 B标杆对照 C头脑风暴 D统计抽样
② 戴明出了质量改进的观点，在休哈特之后系统和科学的提出用()的方法进行质量和生产力的持续改进。
A零缺陷 B六西格玛 C精益 D统计
③ 实施质量保证的方法有很多。 ()属于实施质量保证的常用方法。
A过程分析 B实验设计 C帕累托图1 D质量成本
④ 七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直方图、控制图和()。
A运行图 B统计图 C散点图 D鱼骨图

A 公司中标工期为十个月的某政府(甲方)系统集成项目，需要采购一批液晶显示屏，考虑到项目，项目经理小张在竞标的几个供应商里选择了报价最低的B 公司，并约定交货周期为5 个月， B 公司提出预付全部货款才能按时交付，小张同意了对方的要求。项目启动后，前期工作进展顺利，临近交货日期， B 公司提出，因为最近公司订单太多，只能按时支付80%的货物，经过几次催促， B 公司才答应按时全部交货，产品进入现场后，甲方反馈液晶显示屏有大量残次品，小张与B 公司交涉多次，相关问题都没有得到解决，甲方很不满意。
【问题1】 (4分)
按项目管理过程。请将下面(1)~(4)处的各答案填写在答题纸的对应框内。采购管理过程括：
(1)、 (2)、 ( 3 ) 和 ( 4 )
【问题2】 (8分)
结合案例简要说明小张在采购过程中存在的问题。
【问题3】 (6分)
简要叙述供应商选择需要考虑的因素。

A 公司中标某客户业务系统的运行维护服务项目，服务期从2018年1月1 日至2018年12 月31 日。在服务合同中， A 公司向客户承诺该系统全年的非计划中断时间不超过20小时。
1月初项目经理小贾组织项目相关人员召开项目风险管理会议，从人员、资源、技术、管理、客户、设备厂商等多方面对项目风险进行识别，并制定了包含50多条风险的《风险清单》。小贾按照风险造成的负面影响程度从高到低对这些风险进行了优先级排序。在讨论风险应对措施时，工程师小王建议：针对来自项目团队内部的风险，可以制定应对措施；针对来自外部(如客户、设备厂商)的风险由于超出团队成员的控制范围，不用制定应对措施。小贾接受了建议，针对《风险清单》中的内部风险制定了应对措施，并将措施的实施责任到人，要求所有的应对措施在3月底前实施完毕。
3月底，小贾通过电话会议的方式了解风险应对措施的执行情况，相关负责人均表示应对措施都已实施完成。小贾对大家的工作表示感谢，将《风险清单》中所有风险进行了关闭，并宣布风险管理工作结束。
5月初，客户想用国外某厂商研发的新型网络设备替换原有的国产网络设备，并征询小贾的建议。小贾认为新产品一般会采用最先进的技术，设备的稳定性和性能相比原来设备应该会有较大提升，强烈建议客户尽快替换。
6月初，由于产品bug 以及与主机、存储设备兼容性问题，新上线网络设备接连发生了五次故障。每次发生故障时，小贾第一时间安排人员维修，但故障复杂，加上工程师对新设备操作不熟练，每次维修花费时间较长，5次维修造成的系统中断时间超过了20小时，客户对此非常不满意。
【问题1】(10分)
结合以上案例，请指出 A 公司在项目风险管理中存在的问题。
【问题2】(4分)
如果你是该项目的项目经理,针对新设备上线的风险，你有什么应对措施? 【问题3】(6分)
结合本案例，判断选项的正误(正确的填写“ √ ”错误的填写“×”
(1)定量风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。()
(2)在没有足够的数据建立模型的时候，定量风险分析可能无法实施。()
(3)风险再评估指的是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。()
(4)在股票市场买卖股票属于纯粹风险。()
(5)如果风险管理所花费的成本超过所管理的风险事件的预期货币价值，则可以考虑任其发生，不进行管理。()
(6)风险的后果会因时空变化而有所变化，这反映了风险的偶然性。 ()

系统集成A 公司中标某市智能交通系统建设项目。李总负责此项目的启动工作，任命小王为项目经理。小王制定并发布了项目章程，其中明确建设周期为1年，于2018年6月开始。
项目启动后，小王将团队分为了开发实施组与质量控制组，分工制定了范围管理计划、进度管理计划与质量管理计划。
为了与客户保持良好沟通，并保证项目按要求尽快完成，小王带领开发团队进驻甲方现场开发。小王与客户经过几次会议沟通后，根据自己的经验形成一份需求文件。然后安排开发人员先按照这份文档来展开工作，具体需求细节后续再完善。
开发过程中，客户不断提出新的需求，小王一边修改需求文件一边安排开发人员进行修改，开发工作多次反复。2019年2月，开发工作只完成了计划的50%,此时小王安排项目质量工程师进驻现场，发现很多质量问题。小王随即组织开发人员加班修改。由于项目组及各同事还承担其他项目的工作，工作时间没法得到保障，项目实施进度严重滞后。
小王将项目进展情况向李总进行了汇报，李总对项目现状不满意，抽调公司两名有多年项目实施经验的员工到现场支援。经过努力项目最终还是延期四个月才完成。小王认为项目延期
与客户有一定关系，与客户发生了争执，导致项目至今无法验收。
【问题1】 ( 7 分 )
结合案例，从项目管理角度，简要分析项目所存在的问题。
【问题2】 ( 6 分 )
结合案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“ √ ”,错误的选项填写“×”)
(1)制定项目管理计划采用从上到下的方法，先制定总体项目管理计划，再分析形成其他质量、进度等分项计划。 ()
(2)项目启动阶段不需要进行风险识别。 ()
(3)整体变更控制的依据有项目管理计划、工作绩效报告、变更请求和组织过程资产。 ()
(4)项目收尾的成果包括最终产品、服务或成果移交。 ()
(5)项目管理计划随着项目进展而逐渐明细。 ()
(6)项目执行过程中，先执行范围、进度、成本等其他过程管理，然后项目整体管理汇总其他知识领域的执行情况再进行整体协调管理。
【问题3】 ( 4 分 )
请简要叙述项目整体管理中监控项目工作的输出。

某公司承接了一个软件开发项目，客户要求4个月交付。鉴于系统功能不多且相对独立，公司项目管理办公室评估后，认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队，任命小张为项目经理。
项目团队刚组建时，大家对敏捷和项目目标都充满了信心，但工作开始没多久，项目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。经过几轮讨论，双方都坚持己见，小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威，于是想办法把老王调离了项目团队，让项目组采用了他提出的技术路线。
一个月以来，团队一直在紧张的赶工，还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。对于延迟的原因，团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅。项目经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不一致。团队出现了超出预想的困难，这很可能导致无法按时交付。
【问题1】(6分)
(1)请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点。
(2)请说明案例中项目团队当前所处的阶段。【问题2】(4分)
(1)请指出常用的冲突解决方法。
(2)针对案例中发生的冲突，请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法，并说明其特点。【问题3】(10分)
(1)请简述成功的项目团队的特点。
(2)对照成功项目团队的特点，指出案例中存在的问题，并写出改进措施。

系统集成A 公司承接了某市政府电子政务系统机房升级改造项目，任命小张为项目经理。升级改造工作实施前，小张安排工程师对机房进行了检查，形成如下14条记录：
(1)机房有机架30组
(2)机房内各个区域温度保持在25度左右
(3)机房铺设普通地板，配备普通办公家具
(4)机房照明系统与机房设备统一供电，配备了应急照明装置
(5)机房配备了UPS, 无稳压器
(6)机房设置了避雷装置
(7)机房安装了防盗报警装置
(8)机房内配备了灭火器，但没有烟感报警装置
(9)机房门口设立门禁系统，无人值守
(10)进入机房人员需要佩戴相应证件
(11)工作人员可以使用个人手机与外界联系
(12)所有来访人员需经过正式批准，批准通过后可随意进入机房
(13)来访人员可以携带笔记本电脑进入机房
(14)机房内明确标示禁止吸烟和携带火种
【问题1】(8分)
根据以上检查记录，请指出该机房在信息安全管理方面存在的问题，并说明原因(将错误编号及原因填写在答题纸对应表格)。
【问题2】(4分)
信息系统安全的属性包括保密性、完整性、可用性和不可抵赖性。请说明各属性的含义。【问题3】(6分)
请列举机房防静电的方式。