战略管理与伦理11745

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20世纪90年代中期以来，随着互联网在商业领域的广泛应用，各种全新的消费环境应运而生。1994年，贝索斯经过一年的准备，创办了完全基于互联网的亚马逊公司。亚马逊公司不仅销售图书，还为顾客提供了多种了解和接触图书的途径，如：读者评论、分类浏览清单、多维搜索、参照以前搜索、电子邮件通知、推荐引擎等，明显不同于在有实体店面的书店现场购书的传统方式，开创了一种全新的商业模式，即消费者只需通过点击鼠标，就可以在其网站上进行下单购买，亚马逊在其仓库完成配货后运送给购书者的商业模式。
问题：
（1）简述迈克尔·波特的价值链分析法。（5分）
（2）你认为亚马逊公司提高竞争力最有价值的活动有哪些？（5分）
（3）结合亚马逊公司说明商业模式创新的方式。（10分）

随着互联网经济的快速发展，我国快递业务发展迅速，市场规模已超过百亿元，且以每年30%的速度递增。著名的国际快递公司纷纷进入中国市场。快递业务市场竞争异常激烈。为此，国内一家中型快递公司A考虑利用其配送点开设零售便利店兼外卖业务，以分解快递市场竞争带来的压力。
问题：
（1）企业一般竞争战略有哪些？（6分）
（2）结合材料分析并提出A快递公司的竞争战略并说明原因。（4分）
（3）企业外部环境分析包括哪些？结合材料说明是什么外部环境促使A快递公司开设新的业务。（10分）

TCL集团股份有限公司国际化
TCL集团股份有限公司创办于1981年，总部位于中国南部的广东省惠州市，在深圳和香港上市（深圳：TCL集团000100；香港：TCL国际1070）。TCL集团发展的步伐迅速而稳健，特别是进入20世纪90年代以来，连续12年以年均42.65%的速度增长，是中国增长最快的工业制造企业之一。目前TCL集团主要从事彩电、手机、电话机、个人电脑、空调、冰箱、洗衣机、开关、插座、照明灯具等产品的研、产、销和服务业务，其中彩电、手机、电话机、个人电脑等产品在国内市场具有领先优势。
TCL集团公司从2001年开始，进行国际化战略。首先是在东南亚、中东、南非等发展中国家，以推广自有品牌产品为主，逐步形成自己掌控的销售网络，取得了很大成功，2002年成为越南彩电市场最著名三大彩电品牌之一，市场份额超过12%；到2003年，市场占有率达到16%，仅次于索尼。
但对于成熟的欧美市场，初期利用制造优势以OEM等方式输出产品和服务，积累了一定竞争力后，通过收购跨国品牌最终成为全球消费电子主流厂商之一。2004年1月TCL并购法国汤姆逊彩电业务，共同成立TCL-汤姆逊电子有限公司；2004年4月，TCL又并购了阿尔卡特移动电话业务。通过两次兼并重组，TCL形成了全球规模最大的彩电业务以及全球领先规模的移动电话业务。TCL希望通过这种采取并购欧美亏损企业的方式，能迅速切入欧美主流市场，并避开其贸易壁垒。在获得了市场份额和销售渠道后，可以在整合中逐渐消化其亏损因素。
但是，并购带来的重重困难也超出了TCL的预料。如今，几乎在2004年同时进行并购的两个企业都出现了巨大的亏损。2005年，TCL亏损14.65亿元。2006年8月30日，TCL集团发布的中期年报显示：集团上半年净亏损扩大至7.38亿元，比上年同期增加6.49%。而通过并购成立的两家公司TCL多媒体（TMT）和TCL通讯（TCT）更是亏损的主要来源。由此带来了TCL业绩下滑、人员动荡、非议四起，TCL国际化征程处在十字路口。
问题：
（1）案例中TCL集团的国际化经营主要涉及的利益相关者有哪些？TCL集团进入国际市场的方式是什么？（20分）
（2）TCL集团主要进行了哪一种多元化经营战略？它有哪些优势？（10分）
（3）你认为TCL集团在欧美国家怎样实施并购战略?（10分）

（）考虑我们的业务是什么的问题。

明确企业给股东的回报率和经营效益大小是（）

迪斯尼公司提出“使人们过得快活!”是该公司的（）

企业战略目标是多元化的，包括经济目标与（）

必须具有挑战但确实可以实现，体现了一个好的企业战略目标的（）特点。

企业战略管理

“当城市进入午夜，书店就是灯火。”在党和政府高度重视文化建设、大力推进全民阅读的利好形势下，近年来尤其是2014年，全国各地不少24小时书店应时而生。在实体书店遭网店、阅读习惯冲击的背景下，24小时书店的开办，对推动全民阅读、探索实体书店转型升级，有着积极的深远影响；但另一方面，24小时书店的开业仅仅只是开始，如何通过创新发展、提升服务，吸引读者夜间进店，找寻到可持续的发展模式，仍是实体书店需努力探索的重要问题。
问题：
（1）结合波特价值链分析，你认为价值链对24小时书店提高竞争力最有价值的活动有哪些?（10分）
（2）企业一般竞争战略有哪些?（6分）
（3）结合材料和上述分析指出24小时书店的竞争战略并说明原因。（4分）

富士康公司是全球规模最大的电子产品代工企业，最主要的代工产品包括苹果iPhone等系列产品。其用工规模巨大，在中国大陆雇佣的工人超过百万。中国社会文化的变迁和人口结构的变化导致新入职工人对工作环境和福利待遇提出了更高的要求。近几年，富士康公司积极改善工作环境，努力提高工人福利待遇，并在产品线上大量使用机器人，希望以此提高生产效率并降低生产成本，在中高级管理人员的使用上，公司寻求更多的本地化。为减低中国大陆急剧上升的人工成本压力，富士康公司正在全球范围内转移原集中于中国大陆地区的生产工厂。随着竞争态势的变化，富士康公司也在寻求更广泛的代工产品，以规避客户过于集中可能带来的潜在风险。
问题：
（1）企业外部环境分析包括哪些?（5分）
（2）结合材料说明是什么外部环境促使富士康公司全球范围内转移原集中中国大陆地区的生产工厂?（5分）
（3）结合材料分析富士康国际化战略潜在的风险。（10分）

A公司的多元化经营之路A公司是最早进入中国卫生巾市场的企业之一。自1985年成立以来，经过20多年的投资建厂，A公司已经在妇女卫生巾和婴儿纸尿裤等家庭生活用纸方面成为国内该行业的领头羊。A公司年销售额达百亿人民币，经营领城除生活用纸之外，还涉及食品、日化品等多个行业。至2010年，A公司在全国15个省（市）拥有40余家生产企业，资产总额150多亿元，员工1万余人。家庭生活用纸行业是高度竞争的行业，但A公司凭借着“传统渠道”优势，即在全国拥有35万家销售终端和庞大的销售队伍，加上产品质量优于竞争对手，所以该公司每年销售增长率达30%以上，远远高于其他竞争对手。此外，家庭生活用纸属于快速消费品，该公司拥有宽裕的现金流，净现金流高达几十亿元。A公司拥有一支优秀的管理队伍和现代化的质量管理体系，并获得了ISO9001；2000质量管理体系和产品质量双认证。公司秉承着“追求健康，你我一起成长”的经营理念，致力于构建企业与员工、企业与社会之间的和谐关系。A公司在创业之初就确立了“诚信、拼搏、创新、奉献”的企业文化。随着企业规模的扩大，在新的发展时代，企业的这种核心文化进一步在企业内部得到传承、延续和发展。2008年，A公司通过资本市场运作，控股一家以生产果冻、薯片等小食品知名的B食品公司。该公司的产品市场份额位列国内前三。在控股B公司的几天之内，A公司的股票下跌了12%，振荡幅度超过20%。投资者多数不看好A公司的这一收购股权行为，他们认为“一家生产纸巾的企业，怎么能管理好生产食品的企业”、“技术完全不相干”等。然而，A公司的老总对这一收购决策非常有信心。他认为A公司拥有的各种优势可支持其在小食品行业的发展。为了快速进入小食品生产和销售行业，A公司仍采用B公司原有商品品牌，并由B公司继续生产。果然，B公司销售额在第二年就增长了50%，此后一直保持较快速的增长。A公司希望小食品成为公司未来的业务新增长点。A公司在2002年也曾全额购买了一家地方性的日化品生产企业C。C公司法人地位丧失，并入A公司。A公司采用全新的T品牌，主要生产洗发液、沐浴露及女士化妆品，并以独特的“清毒”概念进入市场。但是自并购以来，A公司日化品业务一直处于亏损状态。
问题：
（1）企业的有形资源和无形资源具体包括哪些?A公司进行了哪些多元化经营战略?（20分）
（2）案例中A公司涉及的利益相关者有哪些?并分析A公司在日化品并购上的失败原因。（20分）

每一个企业的基本属性是

企业价值观的中心内容是

要弄清行业总体情况及其发展趋势，为企业制定正确战略提供依据，企业必须进行

下列丕是有形资源的是

价值链活动