题库解析版(案例)

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资料:
甲企业是一家位于华中某省的皮鞋制造企业,拥有近400名工人。大约在一年前,企业失去了两个较大的主顾,因为他们对产品过多的缺陷表示不满。甲企业领导研究了这个问题之后,一致认为:公司的基本工程技术方面还是很可靠的,问题出在生产线上的工人,质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。甲企业领导决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后,每个周五晚上7:00-9:00,历时10周,公司不付给来听课的员工额外的薪水,员工可以自愿听课,甲企业人力资源部门的主管表示,如果一名员工积极地参加培训,那么这个事实将被记录到他的个人档案里,以后在涉及加薪或提职的问题,公司将会予以考虑。课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座,有时还会放映有关质量管理的录像片,并进行一些专题讲座,内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工,包括监管人员,都可以去听课。课程刚开始时,听课人数平均60人左右。在课程快要结束时,听课人数已经下降到30人左右。而且,因为课程是安排在周五的晚上,所以听课的人员都显得心不在焉,有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这一课程培训的时候,人力资源部经理评论说:“李工程师的课讲得不错,内容充实,知识系统,而且他很幽默,使得培训引人入胜。听课人数的减少并不是他的过错。”
要求:您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?
资料:
A企业是一家生产和销售计算机的国有股份有限公司,由于近来企业经营情况欠佳,企业总经理M要求人力资源部对本企业部门经理及以上的干部实施绩效考核。
到了月末,企业生产部经理L收到一份要其填写的绩效考核表。L经理对绩效考核不甚了解,同时对绩效考核的目的有些担心,以为企业因为近来经营不善,要减薪或裁员。
于是在考核表“工作内容”一栏,L经理将自己一个月里所做的事情做了一个简单的小结,并将自己觉得完成得不错的工作列在了前面。对“自评”一栏的答案,在“出色完成”“较好完成”“一般完成”“基本完成”“没有完成”5个档次的选择项目中,由于企业产品质量一直上不去,L经理担心考核结果会对自己不利,斟酌了一下便选了“一般完成”。
到了“原因分析”一栏,L经理填了“物料部进料质量太差,生产时间又太紧张”。L先生填好后将考核表交给主管自己部门的公司副总经理B,B经理日常工作繁忙,认为所谓绩效考核不过是无谓的文字工作,况且B经理也不愿得罪人,便在“直属领导考评”一栏中对所有下属都千篇一律地写上“同意自评意见”。然后公司副总经理B再将考核表交给人力资源部经理G。
G负责绩效考核表的汇总工作,在“原因分析”一栏,发现其中物料部工作欠佳的主要原因是“财务部资金供给不足,使得工作被动”,财务部对相关原因的分析归因于“销售部应收账款太多致使资金周转不灵”,销售部指出“产品质量不好,应收款难以收回”。最终G也不知道责任究竟出在哪里,况且自己权力有限,便没有对各个方面的原因多加过问。最后G将绩效考核表放入文件柜中,也未采取其他措施,此次考评草草收场。
要求:请问A企业的内部控制存在哪些问题?