A．正面反馈                               B．负面反馈

C．修正反馈                               D. 没有反馈

A．物质激励                               B．竞赛激励

C．环境激励                               D. 工作激励

A．善于指挥他人的销售人员                 B．善于思考业务的销售人员

C．善于处理关系的销售人员                 D．“老黄牛”型的销售人员

A．能力特征                               B．质量特征

C．心理特征                               D. 个性特征

A．尊重              B．一致             C．公开            D. 诚实

  A．目标方面    B．领导方面

  C．协作方面    D，技能方面

  E．责任和绩效方面

    A．考虑培训需求    B．制定培训计划

    C．修改培训计划    D．实施培训计划

    E．进行培训评估

    A．销售计划    B．销售额指标

    C．利润目标    D．销售费用的估计

    E．销售活动目标

    A．指引作用              B．激发销售人员的积极性

    C．控制销售人员的活动    D．评估销售人员的潜力

    E．使销售人员明确销售目标

    A．本周大事        B．每天工作计划

    C．财务考核情况    D．本周回顾

    E．下周计划

    A．具有相关的经历          B．具有符合条件的年龄

    C．与企业发展阶段相切合    D．销售人员期望的满足

    E．与销售人员的个性相吻合

    A．销售技巧    B．销售额

    C．销售利润    D．销售能力 

    E．销售目标

    A．主要记录竞争对手的基础信息

    B．为业务员提供对手的基础信息

    C．销售人员可以根据竞争对手情况，采取相应策略

    D．能够有利于企业在竞争中处于主动地位

    E．可以获得客户重要信息

    A．缺乏沟通          B．团队的内部结构

    C．团队的外部结构    D．个人因素

    E．经济疲软

    A．正面反馈    B．负面反馈

    C．积极反馈    D．没有反馈

    E．修正性反馈

A．集中培训                                B．会议培训

C．分开培训                                D．单独培训

E．现场培训

A．高级经理意见法                         B．销售人员预测法

C．购买者意向调查法                       D. 德尔菲法     

E．情景法     

A．缺乏沟通                               B．缺乏经验

C．缺乏激励                               D．团队的内部结构

E．个人因素

A．帮助大家尽快熟识                       B．安抚人心

C．妥善处理纷争                           D．树立团队榜样

E．建立行为规范

A．积分法                                 B．对照表法

C. 考评尺度法                             D．关键绩效法

E．目标管理法