单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、临时、事故停限电信息,以及( )的服务。

A、 有序用电告知
B、 超负荷预警
C、 供电可靠性预警
D、 电网超限预警
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单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电企业应至少在交费截止日前( )向客户提供订阅的电费信息。

A、3个工作日
B、3天
C、5个工作日
D、5天

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务渠道的提供要素不包括( )。

A、服务网络布设、服务功能
B、服务方式、服务人员
C、服务流程、服务时限
D、服务环境、服务设施及用品

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,票据或账单服务的服务渠道不包括( )。

A、供电营业厅
B、客户现场
C、电子渠道
D、社区及其他渠道

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,能效公共服务的服务渠道不包括( )。

A、供电营业厅
B、客户现场
C、电子渠道
D、社区及其他渠道

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定:信息订阅服务中“退订”子项的流程为:( )。

A、受理客户申请→办理退订→发送确认退订信息
B、受理客户退订申请→验证客户身份→办理退订→发送确认退订信息
C、受理客户退订申请→办理退订→发送确认退订信息
D、受理客户退订申请→验证客户身份→发送确认退订信息

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电企业应( )通过电子渠道向客户推送一次电能能效账单。

A、每周
B、每半月
C、每月
D、每两个月

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电企业应至少在( )前5天向客户提供订阅的电费信息。

A、交费截止日
B、抄表日
C、电费发行日
D、月底

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,交费服务的服务渠道不包括( )。

A、95598供电服务热线
B、客户现场
C、银行及其他代办机构
D、社区及其他渠道