单选题 在应急响应阶段，计量保障组需采取什么措施？
A、开通计量物资领用绿色通道
B、简化计量物资流转流程
C、每日收集汇总计量类故障报修工单
D、协调相关供应商进行备货
单选题 在预警响应阶段，重点用户用电保障组的职责不包括？
A、指导重点用户编制应急发电车接入预案
B、向用户发送电网运行风险提醒
C、组织重点用户优先复电
D、排查油料储备
单选题 突发事件应急工作保障中，推动营、配、调信息深化应用的目的是？
A、实现停电信息快速发布与全量用户在线监测
B、确保计量物资调配及时
C、建立应急值班保障机制
D、梳理用户分类及标签
单选题 根据突发事件范围和必要性，进入突发事件预警响应阶段后，建立供电服务应急指挥部，以下哪个不是该工作组？
A、综合指挥组
B、重点用户用电保障组
C、计量保障组
D、客户服务组
单选题 灾情信息组在预警响应阶段采取的措施有？
A、确认各类信息 数据来源、取值口径、报送频次
B、做好各专业处置信息跟踪
C、通过用电信息采集系统校核停电用户恢复进展
D、跟踪故障抢修情况，督促调控部门及时更新停送电信息
单选题 《突发事件供电服务应急处置实施细则（试行）》的适用范围不包括以下哪一项？
A、省、市层级各类突发事件应急指挥部下设的供电服务组
B、未达到四级预警响应的突发事件
C、县级供电服务应急指挥部
D、公司及省、市层级突发事件应急预案的细化执行
单选题 国网客服中心在应急响应阶段需要采取的措施是？
A、开展话务系统隐患排查
B、设置IVR语音播报动态更新内容
C、优化诉求工单派发策略
D、与省公司讨论灾后客户话术脚本
单选题 在善后处置阶段，客户服务组的职责包括？
A、提供应急物资
B、排查营业厅受灾情况
C、跟踪重复致电工单并实施差异化服务策略
D、申请调配服务应急梯队人员
2026-02-03
共515道
