判断题 客户就是指最终消费者（ ）

判断题 客户关系管理必须以营销思想与信息技术为支撑。

判断题 企业要方便客户与企业的沟通，尽可能降低客户投诉的成本。

判断题 企业主动选择特定的客户有利于树立鲜明的企业形象。

判断题 价格对客户而言，不是利益的载体，而是代表一种牺牲。

判断题 企业拥有普通客户的多少，决定了其在市场上的竞争地位。

判断题 最近一次消费、消费频率、消费金额都是客户数据库的重要指标。

判断题 企业主动选择特定的客户有利于树立鲜明的企业形象。

判断题 个人客户购买产品时大多数是外行，即缺乏相应的产品（服务）知识和市场知识，其购买行为属于非专业性购买。