单选题关于备件到货异常的拦截，红线要求强制干预的最晚时点是？

A、客户到店当天(T-0)

B、预约前三天(T-3)

C、预约前一天(T-1)下午

D、预约前两天(T-2)下班前

由4m***4f提供分享举报纠错

相关试题

单选题 “知心预约”环节中，新版思路相较于旧版最大的转变是什么？

A、只要能约上时间就行

B、记录下客户的需求即可

C、锁定方案与资源(定时间、方案、人、件)

D、重点在于被动接收客户的信息

单选题预约单如涉及故障或描述不清，系统录入时必须勾选哪个选项以触发后续流程？

A、需要预诊断

B、紧急维修

C、客户抱怨

D、备件预留

单选题在 T-1 备件锁定环节，一旦粘贴哪个标识后，备件即进入“契约锁定状态”？

A、待出库标签

B、已拣料标识

C、预约专属标签

D、客户名片

单选题服务管家执行 T-1 确认外呼（安心通话）的黄金时段是？

A、每日 09:00 - 10:00

B、每日 16:30 - 17:30

C、每日 12:00 - 13:00

D、每日 18:30 - 19:30

单选题智能服务技术专家应在预约生成后多久内联系用户进行“预诊断问诊”？

A、1 小时内

B、2 小时内

C、4 小时内

D、当天内

单选题针对“市场处置活动”的邀约，其绝对红线动作是什么？

A、只要在名单内的车辆都要邀约

B、无件绝对不邀约

C、先邀约,等客户到了再查库存

D、电话中必须承诺一定能修好

单选题主动预约（常规保养）的逻辑是从“问需求”转变为？

A、问时间

B、录信息

C、查库存

D、定方案

单选题 T-1 确认通话中，如果客户迟到超过多长时间，系统可能会释放其专属工位？

A、5 分钟

B、10 分钟

C、15 分钟

D、30 分钟