多选题 关于实施安全操作准则,以下说法正确的是( )

A、 生产操作严格遵守行内运维操作行为准则;
B、 操作前必须制定操作步骤方案,方案中要有检查,备份,验证,应急等环节内容;
C、 紧急事件时,可不经过行方授权后操作,同时要经过双人复核后执行;
D、 严格禁止操作本次审核通过计划操作内容之外的动作,特别是高危动作。但低危动作可随时操作
E、 操作过程一定要认真谨慎,注意起始目录,不要粗心大意、避免误操作;
F、 操作过程遇到未知问题,不要急于尝试,多分析,多咨询,避免引发连锁反应;
G、 操作涉及大规模生产服务器一定要进行多轮测试环境验证、生产操作时分批完成,充分验证,逐渐递增;生产升级时间较短时,可批量同一大批次完成。
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多选题 EntegorAgentServer 目前支持哪些常见操作系统?( )

A、Windows
B、Linux
C、AIX
D、HP-Unix

多选题 实施过程中遇到自己处理不了的实施问题时应该( )

A、首先联系公司研发协助解决问题
B、首先联系实施交付总监协调资源
C、首先联系项目负责人协调资源解决问题
D、首先联系实施二线协助解决问题

多选题 关于现场实施服务意识,以下说法正确的是( )

A、在服务过程中以自我为中心,不要考虑客户的感受
B、在服务过程中,要培养设身处地地考虑服务对象的感受、立场,利益,需求的良好服务
C、习惯用户现场出现问题时,别太考虑是否与自己有关,尽力协助救急,有些行动可能毫无结果,但行动比观望好得多
D、对有可能发生的风险需要及时传递给项目经理,公司内部,部门内部信息传递要快于于外部信息传递,为公司处理问题留出宝贵的时间窗口

多选题 Entegor 软件安装方式有哪些( )

A、图形化安装
B、命令行安装
C、纯净版安装
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多选题 关于现场实施言行规范,以下说法正确的是( )

A、保持通讯畅通
B、不要当用户面发牢骚
C、要遵守设备、系统的操作规范
D、当用户面到处打电话,体现问题处理速度

多选题 需求收集和交付流程有哪些( )

A、合同内需求
B、影响上线需求
C、合同外需求
D、合同外特殊需求

多选题 一级风险有哪些( )

A、客户要求的现场支持
B、多功能平台版本投产或升级
C、多重要系统接入投产上线(现场首次上线)
D、操作涉及接入系统数量大于5个

多选题 公司原则有哪些 ( )

A、

不利用职务之便谋求私利

B、

不从事与公司利益相悖的第二职业

C、

不泄漏商业机密

D、

工薪保密

E、不隐瞒经营管理危机、重大隐患或事故
F、坚决反对宗派主义