单选题客户原账单日为每月15日，本月6日客户来电协商纾困还款，请问如果11日账单日生效，请问下列选项正确的是？

A、本月11日生成新的账单日之后,仅还一次即可

B、现有账单调整为2%,立即偿还以解除逾期状态,本月11号出账2%,在此后19天内还款此账单

C、本月按原账单日2%偿还一次即可

D、办理成功后现有账单调整为2%偿还一次;本月按原有账单日出账且调整为2%偿还一次;11号出账2%偿还一次;

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单选题客户原账单日为每月5日，本月15日客户来电与客服协商还款，请问下列选项正确的是？

A、本月还两次,一次为11号出账2%,一次为原账单日出账2%;

B、本月无法办理

C、申请成功后本月不用还,从下个月11号开始还

D、申请成功后当前账单最低还款金额调整为2%,正常还款解除逾期,次月11号按照2%正常出账

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单选题处理客户还款协商申请时，以下哪项是正确的？

A、为快速结案,可默认客户同意调整还款计划

B、与客户达成协商方案时,结束前需再次向客户确认协商方案.

C、可引导客户他人代偿以加速处理

D、若客户情绪激动,辱骂态度不好时,可直接挂断电话

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单选题客户当前CD值为（）及以上时，为逾期状态。

A、3

B、2

C、4

D、1

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单选题客户原账单日为每月15日，本月6日客户来电与客服协商纾困还款，若办理成功后，下列选项正确的是？

A、本月按原账单日2%偿还一次即可

B、现有账单调整为2%,立即偿还以解除逾期状态,本月11号出账2%,在此后19天内还款此账单

C、办理成功后现有账单调整为2%,本月按原有账单日出账且调整为2%,次月11号按照2%正常出账(向后19天为还款日)

D、本月11日生成新的账单日之后,仅还一次即可

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单选题客户来电号码为预留电话时，仅需要核对以下（）身份信息即可。

A、证件号(完整号码)

B、办卡时填写的工作地址

C、证件号(后四位)

D、办卡时填写的紧急联系人姓名

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单选题客户原账单日为每月20日，本月15日客户来电与客服协商还款，请问下列选项正确的是？

A、需要在本月账单出账之后在提交申请,申请通过后按照修改后的金额还款2%,解除逾期,次月11号按照2%正常出账.

B、本月无法办理

C、申请成功后本月不用还,从下个月11号开始还

D、本月还两次,一次为11号出账2%,一次为原账单日出账2%;

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单选题坐席与客户接通电话时，以下哪些哪个选项是错误的？

A、询问是否方便

B、自报身份、工号.

C、核实客户身份

D、直接询问是否需要协商,并提供协商方案.

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单选题客户10月份账单已于账单日15日出账，其最低还款额为2000,元，10月20日客户还款1000元后，当前账户剩余本金15000元，于11月5日为客户提交办理最低还款额服务，则为避免逾期客户当前已出账单还需还款（）元。

A、0

B、1000

C、3000

D、300

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单选题 客户原账单日为每月15日，本月6日客户来电协商纾困还款，请问如果11日账单日生效，请问下列选项正确的是？

单选题客户原账单日为每月15日，本月6日客户来电协商纾困还款，请问如果11日账单日生效，请问下列选项正确的是？