单选题 处理客伤时需注意，对意识不清或无意识的乘客，车控室接报后立即使用（ ）报 120 急救中心。

单选题 不及时疏导乘客，造成拥挤引起的乘客投诉，列为（）投诉

单选题 （ ）负责指导全国城市轨道交通运营管理工作。

单选题 多名乘客同时求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时报告（ ），不得对乘客不理不睬。

单选题 车站内应配备急救箱，乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员应及时拨打（ ），并等待至救护人员到场，可视需要对现场进行隔离。

单选题 发生突发公共卫生事件时，坚持（ ）原则，优先疏散受威胁人群，防止二次事故造成人员伤亡，尽最大努力隔离传染病源，防止疫情扩散

单选题 车站公告栏的内容与实际营运不符引起的乘客投诉，列为（）投诉

单选题 当乘客询问你不熟悉的乘车线路时，以下行为正确的是（ ）