简答题 旅客询问多少积分可以兑换车票时，文明用语和服务忌语分别是什么？

简答题 旅客已购买好车票，仍在窗口排队取票。

简答题 与旅客核对票款时，文明用语和服务忌语分别是什么？

简答题 询问旅客付款方式时，文明用语和服务忌语分别是什么？

简答题 旅客欲购买的车票已无余票可售时，文明用语和服务忌语分别是什么？

简答题 车票售完时，宣传使用候补功能。

简答题 询问旅客时，文明用语和服务忌语分别是什么？

简答题 引导旅客使用12306办理业务

简答题 核对购票信息时，文明用语和服务忌语分别是什么？