单选题 根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,供电质量和电网建设类投诉,客户针对同事件在首次投诉后,连续( )个月内投诉3次及以上且属实的,由上一级单位介入调查处理。

A、 3
B、 4
C、 5
D、 6
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单选题 公用供电设施建成投产后,由( )统一维护管理。

A、供电单位
B、有资质的施工单位
C、市政管理处
D、使用者

单选题 以变压器容量计算基本电费的单电源供电用户,其备用的变压器,属( )的,不收基本电费。

A、冷备用状态
B、冷备用状态并经供电企业加封
C、热备用状态
D、检修状态

单选题 《电力供应与使用条例》是由( )颁发的。

A、国务院
B、能源部
C、电力工业部门
D、地方政府规章

单选题 《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施产权属电力企业,由电力企业所提供的各项服务属于( )。

A、有偿服务
B、无偿服务
C、特别服务
D、柜台服务

单选题 ( )重要电力用户具备两路电源供电条件,两路电源应来自两个不同的变电站,当一路发生故障时,另一路电源能保证独立正常供电。

A、特级
B、一级
C、二级
D、临时性

单选题 在三相不平衡的居民住宅及其它场所,宜采用分相补偿或混合补偿方式。当采用混合补偿时,分相补偿容量不小于总补偿容量的( )。

A、0.1
B、0.2
C、0.3
D、0.4

单选题 电力法中所称电价,是指电力生产企业的( )、销售电价、电网间互供电价。

A、上网电价
B、销售电价
C、电网间的互供电价
D、下网电价

单选题 处理客户投诉的正确方法有( )。

A、先处理事件,后处理情感
B、让客户抱怨
C、要站在客户的立场上来将心比心
D、采取拖延的方法以解决问题