简答题 、行李票、包裹票和 是合同或者合同的组成部分。【出自《中华人民共和国铁路法》】

填空题 客车电气设备、消防设施器材和 材料所采用的产品应是经国家有关（ ）部门鉴定合格的产品。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

填空题 旅客享有 旅客运输服务和公平交易的权利。铁路运输企业不得 （ ） 旅客使用某项服务或者搭售商品。【出自（交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

填空题 站车要利用各种渠道大力宣传“ ”品牌，用于为动车组旅客服务的（ ）应有“CRH”图形标记。【出自乌铁客〔2021〕373号 中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

填空题 铁路运输企业应当提供方便快捷的票务服务，为旅客提供良好的旅行环境和（ ） 的，文明礼貌地为旅客服务，在 约定期限或者合理期限内将旅客安全运输到车票载明的到站。【出自（交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

填空题 在行李运输过程中，行李发生损坏、丢失或者延误，旅客要求出具行李运输（ ） 的，铁路运输企业应当 。【出自（交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

填空题 生产经营单位应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素（ ）以及事故 。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

填空题 动车组列车餐车经营冷（热）藏快餐食品的，生产、保质时间应标注 （ ） ；超过保质期的快餐食品 。【出自乌铁劳卫(2018)726号《乌鲁木齐局集团公司食品安全管理工作规范》】

填空题 各类冰箱、容器、刀板等用具的标识，应按原料、待加工、 、成品或 （ ）字样标识，对植物性、动物性、水产品应明确标注区分并规范使用。【出自乌铁劳卫(2018)726号《乌鲁木齐局集团公司食品安全管理工作规范》】