单选题 沟通原则中“针对性原则”的核心要求是（）
A、根据沟通对象的特点调整沟通方式
B、优先保证沟通速度
C、全程使用专业术语
D、尽量简化沟通内容
单选题 当对方说话含糊不清时，倾听者应该（）
A、猜测对方的意思
B、直接说"我听不懂"
C、礼貌提问,请对方澄清
D、放弃倾听
单选题 下列赞美中，属于“空洞的赞美”，容易让对方觉得不真诚的是（）
A、你这次的报告数据很准确,逻辑也很清晰
B、你真棒!
C、你处理客户投诉的方式很专业,值得学习
D、你今天的穿搭很适合这个场合
单选题 下列肢体动作中，属于“防御性姿态”，不利于沟通氛围的是（）
A、双手自然下垂
B、双臂交叉抱于胸前
C、身体微微前倾
D、点头示意
单选题 当下属向你请假时，应该（）
A、合理安排工作,在不影响任务的前提下批准
B、一律拒绝,要求下属以工作为重
C、随意批准,不管工作安排
D、根据个人喜好决定是否批准
单选题 向领导申请晋升或加薪时，应该（）
A、强调自己的付出和不易
B、用数据说明自己的工作业绩和贡献
C、威胁领导如果不批准就辞职
D、找同事帮忙说情
单选题 沟通中“根据沟通场景调整沟通语气”体现了哪项原则（）
A、灵活变通原则
B、固定格式原则
C、单向传递原则
D、权威优先原则
单选题 商务沟通中，标准的握手方式应该是（）
A、用力紧握,时间超过3秒
B、力度适中,时间1-2秒
C、轻轻触碰,快速松开
D、单手握住对方手指
2026-06-20
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