单选题 《动车组列车商务座列车员岗位作业指导书》规定，遇有音量过大无法调节的车型使用( )，并达到耳感舒适。

单选题 《动车组列车商务座列车员岗位作业指导书》规定，列车到站前( )，提醒商务座到站旅客检查行李物品做好下车准备。

单选题 《动车组列车商务座列车员岗位作业指导书》规定，巡视车厢，开展VIP专项服务，落实（ ），整理车容车貌，检查行李物品摆放情况，提醒旅客将大件行李及易碎品、杆状物品、重物等不适宜放在行李架上的物品摆放在座位下面或大件行李存放处并自行看管。

单选题 《动车组列车商务座列车员岗位作业指导书》规定，为商务座旅客提供热茶、饮料、小食品、小毛巾等，茶水( )供应。

单选题 《动车组列车商务座列车员岗位作业指导书》规定，调试手持作业终端、（ ）等作业设备，与列车长核对时间、信号，时间一致，设备电量充足，系统应用更新至最新版本，作用良好

单选题 《动车组列车商务座列车员岗位作业指导书》规定，发现设备故障、安全隐患等异常情况，及时向列车长报告，卫生间故障不能修复时使用（ )，对涉及可能影响旅客乘车安全的，做好安全宣传。

单选题 《动车组列车商务座列车员岗位作业指导书》规定，提前征询和确认旅客用餐需求，登录手持作业终端“上铁服务助手”在“VIP领用”页面，对( )按相应种类、数量分别下单领用，及时报告列车长和餐车领班，做好餐食请领，供餐时使用专用餐盘（含一次性餐垫纸）。

单选题 《动车组列车商务座列车员岗位作业指导书》规定，携带各类证件（（ ）、健康证、红十字救护员证等），确保齐全、有效。

单选题 《动车组列车商务座列车员岗位作业指导书》规定，对途中发放的赠品、赠餐情况要及时掌握，并自行做好( )的记录，可利用站车无线交互系统备注功能区分未发、超发等情况。