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单选题 国网客服中心为客户提供"7*24"小时服务,受理客户诉求时,应落实“专人负责制”,可立即办结的业务直接答复并办结工单;不能立即办结的业务,派发工单至()处理。
单选题 强化整治问题长效机制建设,应加强专业管控与行风建设,提升为民服务水平,要求做到畅通群众诉求受理渠道,组织开展客户视角供电服务评价,严格开展营销稽查监控,(),开展行风及优质服务规范提升专项行动。
单选题 强化整治问题长效机制建设,应着力优化电费抄收业务,持续提升工作质量,要求做到优化抄表模式,(),优化客户交费方式,优化电费账务处理模式。
单选题 强化整治问题长效机制建设,应加强组织落实,持续深化推进专项整治,要求做到建立定期协调会商制度,深化问题自查自纠,(),优化完善供电服务奖惩机制。
单选题 强化整治问题长效机制建设,应着力压减自由裁量权,大力推行阳光业扩,要求做到建立业务收费清单制度,建立业扩服务红线制度,推进办点信息公开透明,建立电网资源信息内部共享机制,实时业扩配套工程限时制,(),开展业扩服务全流程监督,规范新能源并网服务。
单选题 国网客服中心受理客户投诉后,()分钟内派发工单。各级单位应在 24 小时内联系客户,4 个工作日内调查、处理,答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后 1 个工作日内回复(回访)客户。
单选题 国网客服中心为客户提供"7*24"小时服务,受理客户诉求时,应落实()。
单选题 强化整治问题长效机制建设,应加强配网建设运维,持续提高供电质量,要求做到开展供电质量问题整治提升专项行动,(),加强用户频繁停电管控,大力提升不停电作业能力,加强配网运维抢修管理。