判断题 建立健全收费管理的基础数据台帐，对住户交费人的基本情况进行登记建表，确保资料的完整。

单选题 ( )是社会主义职业道德所倡导的首要规范。

单选题 当事人在合同中，既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，守约方的正确适用方式是( )。

单选题 承担违约责任的主要形式有（ ）。

单选题 到居民家中进行室内温度测量的工作人员应具有温度计量专业知识，进行室内温度测量时，不得少于（ ）人。

单选题 到居民家中进行室内温度测量时，应关闭所测房间的门窗，保持温度。待室温稳定（ ）分钟后开始读数。

单选题 “供用热、水合同”是供热、供水企业与用户之间就供应与使用等问题经过协商建立供用关系的一种（ ）。

单选题 城市热力实行社会商品化经营，热费收缴按供用热合同履行。具备热计量及温度调控功能的，应当按照（ ）。

单选题 窗口零收应做到：文明礼貌、（ ）、收费做到日清月结、开发票认真仔细 、杜绝服务质量事故和各类不良影响。