单选题网络直播、营销短视频等涉及业务办理的，未通过三种方式之一由用户二次确认的，是否有责

A、有责

B、无责

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单选题那几个类型的分类码不会进入投诉定责

A、网络

B、安全

C、其它

D、以上都是

单选题以下哪种投诉类型不计入考核?

A、绿色工单

B、预处理工单

单选题根据上级部门要求，三种情况会进入定责范围，包含：五日内和解，受理转办，().

A、客户撤诉

B、客户不满意

C、客户满意

单选题下面关于申诉处理工作原则，哪些是错误的。

A、按照相关法律法规政策,承诺处理

B、专案处理,专人负责,一对一处理

C、可适当高额赔付

D、一切处理结果已不损害用户利益为原则

单选题申诉受理机构应当自收到申诉材料之日起()内，做出受理或者不受理的决定，并通知申诉人，对于不予受理的申诉，应当告知不予受理的理由。

A、30个工作日

B、10个工作日

C、5个工作日

D、1个工作日

单选题工信部抽检有责报告比例

A、10%

B、30%

C、50%

D、0%

单选题申诉预处理工单与绿色工单是否属同一渠道提交的工单?

A、是,属于同一渠道

B、否,不属于同一渠道

单选题关于工信部绿色工单的注意点

A、绿色工单与申诉工单属同一渠道提交

B、根据用户选择判断,用户填写\未向企业投诉\"产生绿色工单

C、处理好绿色工单,有效减少申诉工单\n产生

D、以上都是