单选题 为鼓励社会企业投资建设充换电设施，国家特别提出，()前暂免收基本电费。

多选题 以下选项中对营业厅服务表情规范说明正确的是()

多选题 下列哪些行为会被列为营业厅服务投诉()

多选题 下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容()

多选题 不准违反首问负责制，接待过程中要做到()：

多选题 公司基本礼仪规范的具体内容包含()等。

多选题 某客户至当地营业厅缴费，发现电费未下发，经查询得知该户前期都是单月抄表，经系统抄表周期已调整为“双月”，故当月未抄表发行，客户认为供电企业未告知擅自更改抄表周期(实际已在小区内部张贴通知单)，造成客户需多次往返引发投诉。营业厅工作人员应做到()可避免该类投诉发生。

多选题 客户在供电所缴纳电费时工作人员拒收现金，供电所员工以近期无客户采取现金的方式缴费无钱找零为由告知客户只能刷卡缴费，引起客户投诉。以下哪些应变服务可有效避免投诉()。