单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，定期召开站区结合部协调会，（ ），有检查，有考核。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于（ ）天。

单选题 《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，预约“铁路畅行”服务院士旅客到达站的商务座值班员，要根据服务工单，按照商务座提质服务流程，提前（ ）做好院士旅客到达信息确认。

单选题 根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，办理站车交接，短编组动车组列车在（ ）号车厢之间；长编组动车组列车在（ ）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（ ）位车厢之间。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（ ）车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室配备（ ）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（ ），其他岗位按需配备，作用良好。

单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理车票改签时，已打印报销凭证的车票只能在（ ）办理改签手续。