判断题 找零备用金主要采用现金形式存放，不可以存入银行储蓄卡等其他方式保管。

判断题 在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起180 日内（含当日）到车站指定窗口索取。

判断题 电话订票订单原则上保留时间：旅客在当日12:00前预订的车票应于（当日24:00前）取票；当日12:00后预订的车票应于（次日12:00前）取票。逾期不取票时，所订车票自动取消。

判断题 铁路运输秩序正常，旅客主动在中途站提出退票，符合列车票面发站已开车、中途站未到站的条件，退还已收票价与发站至中途站票价差额，并核收退票费。

判断题 候补订单每位用户可提交2个订单。

判断题 因不可抗力或铁路责任造成列车绕行、折返、长时间晚点，旅客被动在中途站提出退票，符合列车中途站未到站的条件可办理车票全退。

判断题 旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站可办理退票，确因铁路责任造成的伤病，按旅伤程序进行处置。

判断题 旅客如需报销购买的电子客票，可在开车前或乘车之日起180日内，凭购票时使用的有效身份证原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点）换取报销凭证。