单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量监督管理办法》规定，违反个人隐私保护规定，或违规处理旅客投诉，造成不良影响的，属于（ ）

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，一类客运车站设置不少于（ ）处充电区。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，二类客运车站每班应配置不少于（ ）名具有红十字救护员资质的客运人员。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，一类客运车站换乘客流大的车站设置站内换乘流线，换乘旅客从站台到候车区 (室)走行距离不超过（ ），配备相应的设备和引导标志。

单选题 车站为重点旅客提供的优先安检服务应严格落实（ ）等关于特殊重点旅客安检施行重点服务、重点照顾的有关要求。

单选题 根据《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，以下物品中可以随身携带是（ ）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，一类客运车站设有重点旅客候车区、军人候车区、儿童娱乐候车区和哺乳室不少于（ ）处。

单选题 禁止随身携带但可以托运的物品有反曲弓、复合弓等非机械弓箭类器材，消防灭火枪，飞镖、弹弓，不超过（ ）毫升的防身喷剂等。

单选题 距离开车前不足6小时申请特殊重点旅客服务的，应到乘车站进行线下申请，原则上应不晚于乘车站列车开车前（ ）。