单选题 依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，在投诉处理中若判定为单位责任，正确的处理方式是（ ）。

单选题 根据《网格“云”电话业务管理办法》，网格员在电话服务应答时，应首先（ ）。

单选题 按照《网格“云”电话业务管理办法》，智能制单功能上线后，系统无法自动完成的操作是（ ）。

单选题 根据《12398系统工单填报要求》，工单中“被投诉对象责任情况”的规范表述，当责任主体为其他方时，应为（ ）。

单选题 根据《营销质量〔2025〕81号》，对未能在投诉处理时限内整改到位的事项，处理单位应在办理结论中明确（ ）。

单选题 根据《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》，因醉酒提出无理诉求的客户进行报备时，需提供（ ）的证明。

单选题 根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客服专员在受理客户诉求时，遇客户匿名要求，应（ ）。

单选题 依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心在回访中客户提供新证据或提出新诉求，应（ ）。

单选题 根据《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》，对于“三供一业”已接收但未改造的项目进行报备时，必须标注的信息是（ ）。