单选题 涉外服务礼仪中正确的是（ ）。
A、在谈话中,可以询问收入、年龄等
B、忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C、在具体礼节上,要过度热情
D、可以随意评价他人、大声争辩
单选题 下面哪一项不符合员工着装规定（ ）。
A、穿着员工制服时按规定配套穿着、不得与便服混穿
B、保持制服整洁、不可有污渍、皱褶、不同季节的制服不得混穿
C、不同岗位人员的制服混穿
D、着工服在乘坐地铁列车时,不可以与乘客争抢座位
单选题 在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉（ ）。
A、随意、整齐、干净
B、漂亮、美观、时髦
C、端庄、大方、美观
D、时尚、抢眼、美丽
单选题 当车厢站席密度为（ ）人/m²时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A、2-3(含)
B、4-5(含)
C、5-6(含)
D、>6
单选题 着工装乘车期间，下面行为不正确的是（ ）。
A、主动向乘客让行
B、主动向乘客让座
C、对乘客询问不理
D、主动帮助有困难的乘客
单选题 轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈（ ）趋势。
A、缓慢上升
B、快速下降
C、快速上升
D、缓慢下降
单选题 城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出（ ），对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A、文明用语
B、服务忌语
C、服务用语
D、忌语
单选题 在岗时使用下列文明用语正确的是（ ）。
A、您好请谢谢对不起再见
B、喂再见那位这位
C、您好再见谢谢快走
D、喂你好不好意思
2023-05-18
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