单选题 ▲是指人们常常从对对方知觉的局部特征，泛化到其他一系列整体特征。

A、刻板印象

B、末轮效应

C、首轮效应

D、光环效应

由4m***x7提供分享举报纠错

相关试题

单选题 ▲是人际沟通的桥梁。

A、宽容

B、理解

C、真诚

D、谦虚

单选题人与人在长期的交往活动中，逐渐产生了一些约定俗成的▲，久而久之这些▲▲成为人与人交往的▲。

A、规范规范习惯

B、礼仪礼仪规范

C、规范规范礼仪

D、习惯习惯规范

单选题礼仪是一切表示▲对方的过程和手段。

A、接受

B、重视

C、敬重

D、尊重

单选题让客人▲，为客人提供优质的产品和服务，是良好企业形象的基本要求

A、满意

B、忠诚

C、愉悦

D、感动

单选题 ▲对提高服务质量、增强企业竞争力有很重要的作用

A、服务形象

B、服务内容

C、服务作风

D、服务礼仪

单选题 ▲是人类步入现代文明社会的“通行证”。

A、礼节

B、礼貌

C、礼仪

D、信用

单选题有效社交的前提是▲。

A、合作

B、双向沟通

C、注意观察

D、理解宽容

单选题服务礼仪作为服务人员的行为规范，为服务人员在服务过程中使自身的行为符合服务对像的要求提供保障，有助于服务人员个人▲▲的提高。

A、业务

B、能力

C、素质

D、文化