填空题 乘务组____，衣扣拉链整齐。衬衣束在____内。

单选题 携带指甲油、去光剂累计不超过（ ）毫升

单选题 对特殊重点旅客乘车，途中岗位列车员每班不少于（ ）次的重点访问。

单选题 《客规》规定，每名免费儿童免费携带品的重量是（ ）kg。

单选题 中国残联在册残疾人旅客（限视力、肢体残疾，且残疾等级为1级或2级）以及无陪伴年长旅客还可通过12306客户服务热线提出预约申请，但都应不晚于乘车站列车开车前（ ）办理。

单选题 到站不同但票价相同的以及发站、到站为（ ）的车票均不能互相代替。

单选题 无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过（ ）周岁，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

单选题 无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过（ ）或预产期在（ ）以内，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

单选题 旅客在列车上办理补票时，手续费（ ）。