单选题 各银行保险机构要根据老年人的使用习惯，在用户注册、银行卡绑定和支付流程等环节，在保证严格认证身份并（）老年人办理意愿的基础上改进验证方式，提升老年人使用体验。

单选题 国务院和监管部门提出银行保险机构要以保障金融消费者（）为核心要义来构建消费者权益保护工作机制。

单选题 银行保险机构应当切实履行金融消费者投诉处理的（）

单选题 银行保险机构对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究（）和管理人员责任。

单选题 处理个人信息应当遵循（）、透明原则。

单选题 金融知识教育宣传应当坚持公益性，不得以（）行为替代金融知识普及与消费者教育。

单选题 ()应开展消保审查，识别、提示可能损害消费者合法权益的风险，提出防控风险的意见

单选题 处理个人客户信息应当取得个人客户的同意，该同意应当由个人客户在()的前提下自愿、明确作出。

单选题 投诉管理应坚持依法合规、便捷高效、（）和多元化解原则，处理投诉应充分考虑和尊重消费者合理诉求，公平合法作出处理结论