多选题 客户满意度评价体系核心内容包括( )。

A、 客户年用电量
B、 供电质量
C、 电力客户服务
D、 服务规范与标准
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相关试题

多选题 对同一电网内的( )用户,执行相同的电价标准。

A、同一电压等级
B、同一用电类别
C、同一地区
D、同时装表

多选题 《供电营业规则》规定,供电企业供电的低压供电额定电压为( )。

A、单相为220伏
B、三相为380伏
C、三相四线为380/220伏
D、10(6、20)伏

多选题 发生重要客户停电事件时,及时收集并传递应急发电设备需求至服务调度,由服务调度统一传递至生产部门,协助做好( )、( )的应急发电设备调配工作。

A、重要客户
B、重点关注客户
C、大用户
D、敏感用户

多选题 计量自动化系统采集方式有( )。

A、定时采集
B、随机采集
C、事件响应
D、主动召测

多选题 电费催收工作主要有( )。

A、一级催收
B、二级催收
C、三级催收
D、停电处理

多选题 发生重要客户停电事件时,及时收集并传递( )需求至服务调度,由服务调度统一传递至( ),协助做好重要客户、重点关注客户的应急发电设备调配工作。

A、用户用电
B、应急发电设备
C、市场营销部
D、生产部门

多选题 互联网远程渠道包括( )

A、南网在线APP
B、南网在线微信公众号
C、南网在线支付宝公众号
D、网上营业厅
E、贵州政务服务网

多选题 根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,大客户是指对电力产品(或供电服务)( )而对供电企业经营业绩产生一定影响的客户。

A、消费频率高
B、消费量大
C、客户利润率高
D、回报利润高