单选题 20260503宜春樟树【现场人员服务行为】客户反映，房屋翻盖需要三相电，前期已多次向工作人员反映该问题，告知需要从邻居家接电。需核实能否新申请三相电。该案例涉及到（ ）红线问题？

单选题 20260408宜春万载【抢修人员服务规范】 ，客户向国网热线反映表箱脱落需处理。接到工单后市供服坐席回访：客户表示4月7日就向四主人反映过，四主人承诺会去处理，但当天未处理；4月8日上午四主人联系客户，询问具体位置，并承诺今天会去处理，但是仍未处理。该案例涉及到（ ）红线问题？

单选题 20260415抚州城区【营业厅人员服务行为】客户到营业厅查询台区容量时，大厅内两名男性工作人员在未开启电脑的前提下，告知客户领导不让查询容量，只有领导的数据是准确的，存在推诿搪塞客户行为，表示为什么员工的数据和领导的数据不一致；，同时客户表示营业厅人员在上班时间玩手机，客户情绪激动。该案例涉及到（ ）红线问题？

单选题 20251016九江柴桑【抢修人员服务态度】客户报修一户无电问题时，工作人员：费小东使用不文明用语（看个吊在吃饭）辱骂客户。该案例涉及到（ ）红线问题？

单选题 20250126赣州兴国【抢修人员服务态度】客户前期报修后有工作人员联系客户询问详细地址，工作人员用家乡话骂人，威胁客户、语气凶存在说不文明用语情况，且客户明确表示有录音，该案例涉及到（ ）红线问题？

单选题 20250927宜春袁州【抢修人员服务规范】客户电话报修，抢修人员到现场给其维修时，表示没有带表前开关，让客户先自行购买闸刀，客户表示家中有之前装修购买后剩下的新闸刀，提供给抢修人员后为其安装送电，该案例涉及到（ ）红线问题？

单选题 20250409上饶余干【现场人员服务行为】客户反映到上饶余干县三塘供电所办理低保户五保户用电政策业务时，客户询问工作人员是否办理过此业务，工作人员称客户办没办过你不知道，听不懂人话，还可能说用户是傻子（该词用户未听清），且用户表示该工作人员一问三不知，有时候查有时候不查，该案例涉及到（ ）红线问题？

单选题 20260404上饶铅山【抢修人员服务规范】客户反映因电表着火要求配合断电，联系电力负责人，该工作人员告知客户在乡下，让客户自己断电，并挂断客户电话，客户认为态度恶劣，表示工作人员可以联系别的工作人员帮助自己，而不是挂断电话。该案例涉及到（ ）红线问题？

单选题 20260317赣州宁都【现场服务人员服务态度】客户反映在湛田供电所地点咨询零火线的用电问题，工作人员（宋小荣）与客户发生肢体冲突问题，怀疑工作人员喝了酒，在供电所办公室扇了客户一巴掌，同时向外散布打了客户四个耳光客户不敢怎样，客户提及该人员酒后上岗。该案例涉及到（ ）红线问题？