单选题下列关于客户忠诚度划分指标及类型的说法,不正确的是①客户对产品或服务的交易频度大,依赖程度大,即高度忠诚②客户对产品或服务的交易频度小,依赖程度大,即惯性忠诚③客户对产品或服务的交易频度大,依赖程度小,即隐形忠诚④客户对产品或服务的交易频度小,依赖程度小,即零度忠诚

A、 ①④

B、 ②③

C、 ②④

D、 ①③

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单选题下列关于公关活动的说法,不正确的是

A、临时性琐碎的工作属于日常公共关系活动

B、赞助是一种既可以赢得社会好感,又可以提高自己知名度的公共关系活动

C、庆典活动是企业以重要节日为契机,以庆祝的方式开展的一种日常公共关系活动

D、展览会对于促进公众对组织的了解､促进产品的销售和信息的交流等方面具有重要的作用

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单选题下列关于市场营销观念演变的说法,正确的是①生产观念认为企业生产什么就卖什么,只要生产出来了,就不愁没有销路②产品观念认为企业只要全力提高产品质量,降低成本,就不愁销售③推销观念认为顾客需要什么企业就生产什么④市场营销观念认为顾客一般不主动购买非必需的产品⑤社会营销观念认为在满足市场需求和获取利润的同时还必须注意社会利益

A、①②③④⑤

B、①②③④

C、①②④⑤

D、①②⑤

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单选题下列关于观察调研法适用条件的说法,正确的是①所观察的行为必须是频繁(发生)的②所需要的信息必须是能观察的③所要观察的行为是可预测的④所要观察的行为是(相对)长期的

A、①②③

B、①③④

C、②③④

D、①②④

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单选题下列关于访谈调研的说法,不正确的是