单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电（需求侧响应）方案，提前（ ）向有关用户发送有序用电（需求侧响应）指令。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（ ）内派发工单。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省公司（含国网电动汽车及国网电商公司）在接到或发起知识采集任务后（ ）内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：超电网供电能力停限电信息：超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间等信息，无法预判的停电拉路应在执行后（ ）内报送停限电范围及停送电时间。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：除（ ）工单外，其他工单不允许合并。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：送电后应在（ ）内向国网客服中心报送现场送电时间。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：当知识不适用时，经专业管理部门审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，（ ）内完成知识下线流程。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：原则上（ ）期间不得开展客户回复（回访）工作 。