单选题 退还带有( )字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

单选题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通信地址、( ) 。

单选题 站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的( )制度，防止发生差错。

单选题 对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按( )计算加收票款。

单选题 10名旅客使用一张代用票要求分乘4张，核收( )手续费。

单选题 陪护人员随同转院病人持用就医乘车证乘车时，应出示( )。

单选题 铁路站车广告可利用有线广播、挂牌、招贴、( )等多种媒介和形式发布。

单选题 车站在列车晚点要及时通告，超过( )时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

单选题 站、车工作人员对持“全国铁路通用乘车证”乘车而相应的工作证件不符时，应收回报( )。