单选题 列车发生旅客摔伤、烫伤、挤伤或行李掉落砸伤等情况时，客运乘务担当单位应结合实际，及时联系（ ）提供相应时段列车运行数据，并按证据要求妥善保管。

单选题 铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（ ）年；超过的，应当予以删除。

单选题 《铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中规定：客伤发生和处理单位对涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据，未纳入客伤案卷的内容保存期不得少于（ ）年。

单选题 各铁路局集团公司应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在（ ）个工作日内，有客户服务中心回复失信人。

单选题 铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（ ）个工作日为公示期。

单选题 国铁集团规定设置的客运车间、班组台账层级号（ ），类别号中，基础管理类“gl”、客运生产类“sc”， 序列号01-99在本类别中顺序排列。

单选题 各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施（ ），编号包含层级号、类别号、序列号。

单选题 集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核，发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月（ ）前生成铁路旅客信用信息记录。

单选题 列车因旅客伤病需交车站处理时，应移交（ ）或当地具备公共医疗条件的停车站。