单选题 用火作业，若中断作业超过（）小时后继续用火，监护人用火人和现场负责人应重新确认分析。

单选题 加油服务六步法第3个步骤是（）。

单选题 下列调价行为最容易引起客户投诉纠纷的是（）。

单选题 加能站员工在与顾客沟通时，应从顾客的关注重点进行推介，站在（）的角度考虑问题。

单选题 加能站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的()，打消顾客疑虑。

单选题 加能站规范化服务涉及相关操作流程，其中不属于规范服务程序化的是（）。

单选题 交班人员应提前（）分钟，了解本班任务完成、设备运行、卫生清洁、上级布置工作及注意事项等，准备好交班事宜。

单选题 加能站交接班中断加油时间不超过（）min。

单选题 同一座加能站24小时内连续发生（）起及以上相同类型的油品质量投诉，应立即停止相应油品销售，启动应急预案。